A major long-term benefit of Total

A major long-term benefit of Total Quality Management relates to customer satisfaction. TQM
aims at improving quality, and identifies the best measure of quality as matching customer
expectations in terms of service, product, and experience. TQM interventions quantify problems
and aim to achieve the best state defined in terms of such customer expectations.
Some examples of the application of Total Quality Management to improve customer
satisfaction include:
• Reduction of waiting time by changing the method of appointment scheduling or client
handling
• Making changes to the delivery process so that the product reaches the customer faster
• Better quality products requiring no repairs improving customer loyalty

Kết quả (Việt) 1:

Một lợi ích lâu dài lớn của tất cả các quản lý chất lượng liên quan đến sự hài lòng của khách hàng. TQM nhằm mục đích nâng cao chất lượng và xác định biện pháp tốt nhất về chất lượng là phù hợp với khách hàng sự mong đợi trong điều khoản của dịch vụ, sản phẩm và kinh nghiệm. Định lượng toàn diện TQM can thiệp vấn đề và nhằm mục đích đạt được trạng thái tốt nhất được định nghĩa trong điều khoản của những khách hàng mong đợi.Một số ví dụ về việc áp dụng tất cả các quản lý chất lượng để cải thiện khách hàng sự hài lòng bao gồm:• Giảm thời gian chờ đợi bằng cách thay đổi phương pháp lập kế hoạch cuộc hẹn hoặc khách hàng xử lý• Thay đổi quá trình giao hàng do đó sản phẩm đến khách hàng nhanh hơn Sản phẩm chất lượng tốt hơn • đòi hỏi không có sửa chữa nâng cao lòng trung thành của khách hàng

Kết quả (Việt) 2:

Một lợi ích dài hạn quan trọng của quản lý chất lượng liên quan đến sự hài lòng của khách hàng. TQM
nhằm nâng cao chất lượng, và xác định biện pháp tốt nhất về chất lượng cũng như phù hợp với khách hàng
kỳ vọng về dịch vụ, sản phẩm, và kinh nghiệm. Can thiệp TQM định lượng các vấn đề
và mục tiêu để đạt được trạng thái tốt nhất xác định theo mong đợi của khách hàng như vậy.
Một số ví dụ về việc áp dụng quản lý chất lượng để cải thiện khách hàng
sự hài lòng bao gồm:
• Giảm thời gian chờ đợi bằng cách thay đổi phương pháp của lịch hẹn hoặc khách hàng
xử lý
• các thay đổi trong quá trình giao hàng để các sản phẩm đến với khách hàng nhanh hơn
• các sản phẩm có chất lượng tốt hơn yêu cầu không sửa chữa nâng cao lòng trung thành của khách hàng