Hello Vu,Good day to you!Thank you

Hello Vu,

Good day to you!

Thank you for contacting eBay Customer Service. I understand that your seller has not shipped your bank note (182160334409) yet. I know how concerning this can be since you’ve already paid for the item last June 13. My name is Mae and don’t worry because I’ll definitely assist you.

Vu, I would like to commend you for trying your best to work things out with your seller and for being professional in handling this issue. Here in eBay, we always want all our members to have the best experience and I’m really saddened that you encountered this problem.

By the way, I checked the item and you are correct. The seller has not marked it as shipped yet. I also see here that he promised to send it last June 20 but he didn’t do it still. To make sure that this issue is resolved, don’t worry because I have already contacted the seller as a courtesy for you, Vu, and asked him details about the shipment. I also encouraged him to work things out. Please wait for the seller to communicate with you after this.

You don’t have to worry as well because the payment you made is still in PayPal and the seller can’t access it unless he ships the item. You are absolutely covered by eBay Money Back Guarantee so whatever happens, you are sure that you will get your money back.

If, for instance, the seller won’t ship the item still, I encourage you to open an Item not received request for item to get details about the shipment or be refunded for your payment. You can either open a case in eBay or dispute in PayPal.

In eBay, you can start opening a case on JULY 13 while in PayPal, you can start opening a dispute 7 days after making payment, so you can start opening a dispute NOW.

If you want to know more on the process, you may contact PayPal for this since they are more knowledgeable when it comes to their buyer protection. Just go to this link: https://www.paypal.com/vn/cgi-bin/webscr?cmd=_help&t=escalateTab

You may refer to these links to know how you are protected by eBay Buyer Protection and PayPal Buyer Protection for your purchases.

http://pages.ebay.com/help/buy/paypal-buyer-protection.html

http://pages.ebay.com/help/policies/buyer-protection.html

http://pages.ebay.com/help/tp/inr-snad-process.html

Vu, we don't want you to experience the same thing because we truly care for you that's why we encourage you to check your seller’s feedback comments for any negative ratings about their service as this will make you aware of the seller’s reputation in the site.

I am glad I was given the opportunity to assist you on what to do with the bank note you bought that is not yet shipped, Vu. It’s been a pleasure to communicate with you. Please contact us back for further concerns as we would be happy to assist you again. Thank you for choosing eBay. We value your business. Take care always and have a fantastic weekend!
Warm regards,

Mae B.

eBay Customer Service

Kết quả (Việt) 1:

Xin chào vũ,Ngày tốt cho bạn!Cảm ơn bạn đã liên hệ với eBay dịch vụ khách hàng. Tôi hiểu rằng người bán của bạn đã không vận chuyển lưu ý ngân hàng của bạn (182160334409) được nêu ra. Tôi biết làm thế nào liên quan đến điều này có thể kể từ khi bạn đã đã thanh toán cho các khoản mục cuối ngày 13 tháng 6. Tên tôi là Mae và đừng lo lắng bởi vì tôi chắc chắn sẽ hỗ trợ bạn.Vu, tôi muốn khen bạn đã cố gắng tốt nhất của bạn để tìm những thứ ra với của bạn bán và đang được chuyên nghiệp trong việc xử lý vấn đề này. Ở đây trong eBay, chúng tôi luôn luôn muốn có tất cả các thành viên của chúng tôi để có trải nghiệm tốt nhất và tôi thực sự buồn rằng bạn gặp phải vấn đề này.Bằng cách này, tôi đã kiểm tra các mục và bạn là chính xác. Người bán đã không đánh dấu nó như vận chuyển nào được nêu ra. Tôi cũng thấy ở đây rằng ông đã hứa để gửi nó qua ngày 20 tháng 6, nhưng ông đã không làm điều đó vẫn còn. Để đảm bảo rằng vấn đề này được giải quyết, đừng lo lắng bởi vì tôi đã liên lạc với người bán như là một lịch sự cho bạn, Vu, và hỏi ông chi tiết về lô hàng. Tôi cũng khuyến khích anh ta để làm việc những điều ra. Xin vui lòng chờ cho người bán để liên lạc với bạn sau này.Bạn không cần phải lo lắng cũng như bởi vì thanh toán bạn đã thực hiện là vẫn còn trong PayPal và người bán không thể truy cập nó, trừ khi ông tàu hàng. Bạn hoàn toàn được bao phủ bởi eBay trở lại tiền bảo lãnh do đó, bất cứ điều gì xảy ra, bạn có chắc rằng bạn sẽ nhận được tiền của bạn trở lại.Nếu, ví dụ, người bán sẽ không tàu mục vẫn còn, tôi khuyến khích bạn mở một mục không nhận được yêu cầu cho các mặt hàng để có được thông tin chi tiết về lô hàng hoặc được hoàn trả cho khoản thanh toán của bạn. Hoặc, bạn có thể mở một trường hợp trong eBay hoặc tranh chấp trong PayPal.Trong eBay, bạn có thể bắt đầu mở một trường hợp vào ngày 13 tháng 7 trong khi trong PayPal, bạn có thể bắt đầu mở một tranh chấp 7 ngày sau khi thực hiện thanh toán, do đó, bạn có thể bắt đầu mở một tranh chấp bây giờ.Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về quá trình, bạn có thể liên hệ với PayPal này kể từ khi họ hiểu biết hơn khi nói đến bảo vệ người mua của họ. Chỉ cần đi đến liên kết này: https://www.paypal.com/vn/cgi-bin/webscr?cmd=_help&t=escalateTabBạn có thể tham khảo các liên kết này để biết làm thế nào bạn được bảo vệ bởi eBay mua bảo vệ và bảo vệ người mua PayPal để mua hàng của bạn.http://Pages.ebay.com/help/Buy/Paypal-buyer-Protection.htmlhttp://Pages.ebay.com/help/Policies/buyer-Protection.htmlhttp://Pages.ebay.com/help/TP/INR-snad-Process.htmlVu, chúng tôi không muốn bạn để trải nghiệm những điều tương tự, bởi vì chúng tôi thực sự chăm sóc cho bạn đó là lý do tại sao chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra ý kiến phản hồi của người bán cho bất kỳ đánh giá tiêu cực về dịch vụ của họ, vì điều này sẽ làm cho bạn ý thức về uy tín của người bán trong các trang web.Rất vui vì tôi đã được trao cơ hội để hỗ trợ bạn về những gì để làm với lưu ý ngân hàng bạn mua không được nêu ra được vận chuyển, Vu. Nó là một niềm vui để liên lạc với bạn. Xin vui lòng liên hệ lại để tiếp tục mối quan tâm như chúng tôi sẽ được hạnh phúc để hỗ trợ bạn một lần nữa. Cảm ơn bạn đã lựa chọn eBay. Hiện giá trị doanh nghiệp của bạn. Chăm sóc luôn luôn và có một ngày cuối tuần tuyệt vời!Ấm regards,Mae B. eBay dịch vụ khách hàng

Kết quả (Việt) 2:

Xin chào Vũ, Good day to you! Cảm ơn bạn đã liên hệ với dịch vụ khách hàng của eBay. Tôi hiểu rằng người bán của bạn đã không vận chuyển lưu ý ngân hàng của bạn (182160334409) nào. Tôi biết làm thế nào về điều này có thể được kể từ khi bạn đã trả tiền cho món hàng cuối tháng sáu 13. Tên tôi là Mae và không lo lắng bởi vì tôi chắc chắn sẽ hỗ trợ bạn. Vũ, tôi muốn khen bạn đã cố gắng hết sức để làm những điều trên với người bán của bạn và để được chuyên nghiệp trong việc xử lý vấn đề này. Ở đây tại eBay, chúng tôi luôn mong muốn tất cả các thành viên của chúng tôi để có những trải nghiệm tốt nhất và tôi thực sự rất buồn mà bạn gặp phải vấn đề này. Bằng cách này, tôi đã kiểm tra các mục và bạn là chính xác. Người bán đã không được đánh dấu nó như là vận chuyển nào. Tôi cũng nhìn thấy ở đây rằng ông hứa sẽ gửi nó qua ngày 20 tháng 6, nhưng ông đã không làm điều đó vẫn còn. Để đảm bảo rằng vấn đề này được giải quyết, không lo lắng bởi vì tôi đã liên hệ với người bán theo đúng trách nhiệm cho bạn, Vũ, và hỏi anh ta chi tiết về lô hàng. Tôi cũng khuyến khích ông làm những điều trên. Xin vui lòng chờ người bán để giao tiếp với bạn sau này. Bạn không cần phải lo lắng cũng vì việc thanh toán bạn đã thực hiện vẫn còn trong PayPal và người bán không thể truy cập vào nó, trừ khi ông tàu mục. Bạn đang hoàn toàn bao phủ bởi eBay Money Back Guarantee vì vậy bất cứ xảy ra, bạn có chắc rằng bạn sẽ nhận được tiền của bạn trở lại. Nếu, ví dụ, người bán sẽ không vận chuyển hàng vẫn còn, tôi khuyến khích bạn mở một khoản không nhận được yêu cầu cho hàng để có được thông tin chi tiết về lô hàng hoặc được hoàn thuế đã thanh toán. Bạn có thể mở một trường hợp tại eBay hoặc tranh chấp trong PayPal. Trong eBay, bạn có thể bắt đầu mở một trường hợp vào ngày 13 tháng 7, trong khi tại PayPal, bạn có thể bắt đầu mở một tranh chấp 7 ngày sau khi thực hiện thanh toán, do đó bạn có thể bắt đầu mở một tranh chấp NGHIỆP. Nếu bạn muốn biết thêm về quá trình này, bạn có thể liên hệ với PayPal cho điều này kể từ khi họ có tầm hiểu biết khi nói đến bảo vệ người mua của họ. Chỉ cần vào link này: https://www.paypal.com/vn/cgi-bin/webscr?cmd=_help&t=escalateTab Bạn có thể tham khảo những liên kết này để biết làm thế nào bạn được bảo vệ bởi eBay mua Bảo vệ và PayPal Bảo vệ người mua cho của bạn chúng tôi không muốn bạn trải nghiệm những điều giống nhau, vì chúng ta thực sự quan tâm cho bạn đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn để kiểm tra ý kiến phản hồi của người bán của bạn cho bất kỳ xếp hạng tiêu cực về dịch vụ của họ vì điều này sẽ làm cho bạn biết danh tiếng của người bán tại trang web. Tôi vui vì tôi đã được trao cơ hội để hỗ trợ bạn về những gì để làm với các lưu ý ngân hàng mà bạn đã mua mà chưa vận chuyển, Vũ. Đó là một niềm vui để liên lạc với bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi trở lại với mối quan tâm hơn nữa là chúng tôi sẽ được hạnh phúc để hỗ trợ bạn một lần nữa. Cảm ơn bạn đã lựa chọn eBay. Chúng tôi đánh giá doanh nghiệp của bạn. Hãy chăm sóc luôn luôn và có một ngày cuối tuần tuyệt vời! Ấm regards, Mae B. Dịch vụ khách hàng eBay