Một nghiên cứu về nhận thức người tiêu dùng Về Private Label
Xây dựng thương hiệu tại Ấn Độ
Sunita Kumar (Tương ứng với tác giả)
Sở nghiên cứu Quản lý, Đại học Kitô, Bangalore
sunita.kumar@christuniversity.in
Mohith Kothari
Zomato Truyền thông Pvt Ltd
Mohith.Kothari@zomato.com
Tóm tắt
Như đa số người tiêu dùng ngày nay đang xem xét thương hiệu như là một yếu tố quan trọng trong sự lựa chọn của họ về
quyết định khi mua, nó là rất quan trọng là người bán nên tận dụng các loại thương hiệu mà họ đang
cung cấp cho người tiêu dùng. Cả hai nhãn hiệu riêng và thương hiệu quốc gia có lợi thế riêng của họ và bất lợi
hơn nhau chủ yếu về giá cả và chất lượng các yếu tố. Nhưng động cơ chính của người tiêu dùng đang tìm kiếm
về phía trước là để mua một sản phẩm mà có hiệu quả sẽ đáp ứng những mong muốn và nhu cầu của họ. Nếu họ tìm thấy một sản phẩm mà
có thể đáp ứng nhu cầu của họ một cách hiệu quả, họ sẽ mua nó cho dù nó là một nhãn hiệu riêng hoặc một quốc gia
thương hiệu. Thậm chí giá của các sản phẩm có thể không phải là một nhân tố chính trong một trường hợp như vậy. Nghiên cứu này được thực hiện chủ yếu để
kiểm tra các sở thích của khách hàng trên việc sử dụng nhãn hiệu riêng và các sản phẩm mang thương hiệu quốc gia để đáp
ứng nhu cầu và yêu cầu của họ. Nghiên cứu này cố gắng để phân biệt giữa các nhãn hiệu riêng và thương hiệu quốc gia. Nó
sẽ kiểm tra các sở thích của khách hàng giữa các nhãn hiệu riêng và thương hiệu quốc gia.
Từ khóa: nhãn hiệu riêng thương hiệu, thương hiệu quốc gia, hài lòng khách hàng
1. Giới thiệu
Lĩnh vực bán lẻ ở Ấn Độ đã trải qua một bài thay đổi khung mẫu năm 1991, tức là tự do hóa, tư nhân hóa và
toàn cầu hóa. Để hiểu được sự thay đổi này, chúng ta phải nhận được rất genesis bán lẻ. Stephen Vargo & Robert
Lusch trong tạp chí của họ về tiếp thị mang tên "tiến triển của một New Dominant Logic của Marketing" (2004), nguồn gốc
của thuật ngữ 'bán lẻ' theo nghĩa hiện đại đến từ từ 'Marketing dịch vụ' có nghĩa là giá trị gia tăng
dịch vụ khách hàng tại điểm tiếp xúc. Lĩnh vực bán lẻ ở Ấn Độ được chia thành hai phần. Các tổ chức bán lẻ và
bán lẻ chưa được tổ chức. Các tổ chức bao gồm các cửa hàng bán lẻ của bộ, đại siêu thị, siêu thị, đặc biệt
các cửa hàng bán lẻ chưa được tổ chức vv và bao gồm cả các cửa hàng Kirana thông thường, cửa hàng góc, cửa hàng nói chung, vv
Vì vậy, nhãn hiệu riêng được tìm thấy trong các định dạng khác nhau của các tổ chức bán lẻ. Vì vậy, nhãn hiệu riêng
là tất cả những thương hiệu đó không được sở hữu bởi một nhà sản xuất hoặc sản xuất nhưng do một người bán lẻ có được hàng hóa của mình
được thực hiện bởi một nhà sản xuất hợp đồng. Nhãn hiệu riêng cũng được gọi là cửa hàng thương hiệu, nhãn hiệu phân phối, tôi quá
thương hiệu và nhãn hiệu của riêng. Trong năm 2011, thị phần của quần áo và may mặc là 31% để bán lẻ có tổ chức của Ấn Độ
nhãn và tư nhân chỉ có một đóng góp năm phần trăm này. Lý do đằng sau này là nhãn hiệu riêng
thương hiệu vẫn đang trong giai đoạn non trẻ của họ về tăng trưởng và vẫn chưa được chấp nhận trong một thị trường như Ấn Độ, nơi mà
khách hàng là các thương hiệu có ý thức. Sự hiện diện của nhãn hiệu riêng được tìm thấy trong thực phẩm như sữa, trứng và bánh mì
và các mặt hàng thực phẩm không giống như chén, đĩa, khăn giấy vệ sinh, túi rác, lưu trữ thực phẩm, vv sự phát triển nhanh nhất sẽ là
thức ăn trẻ em, kem dưỡng ẩm da mặt và son môi. Nhãn tư nhân cũng tồn tại trong các phân đoạn của cuốn sách và các dịch vụ tài chính.
Trang phục là khu vực lớn nhất của nhãn hiệu riêng ở Mỹ Bài viết này chủ yếu giao dịch với người tiêu dùng
nhận thức đối với nhãn hiệu riêng. Tờ báo này cũng phải mất một nỗ lực để tìm hiểu xem khách hàng trung thành đã
được tạo ra thông qua nhãn hàng riêng. Mặc dù có những đóng góp nhỏ nhắn của mình đến thị phần bán lẻ,
nhãn tư nhân đang ngày càng trở nên cạnh tranh bằng các nhân đức của chất lượng, giá cả và sự hài lòng của khách hàng là
so với thương hiệu quốc gia.
2. Tăng trưởng của Nhãn Private
2.1 thức toàn cầu
trong những năm đầu thế kỷ 20, các nhà sản xuất các sản phẩm có thương hiệu lớn rất nhiều với việc sử dụng ngày càng tăng của
các sản phẩm mang nhãn hiệu của người tiêu dùng. Với nhận thức ngày càng tăng, người tiêu dùng ưa thương hiệu sản phẩm kém
chất lượng sản phẩm từ các nhà sản xuất địa phương. Được dẫn dắt bởi Procter & Gamble (P & G), Unilever, Coca-Cola và Nestle để
đặt tên cho một vài công ty, các nhà sản xuất trong thế kỷ tăng trưởng và đa dạng các sản phẩm của các nhà sản xuất
đã trở thành phổ biến với người tiêu dùng. Để đạt được các nhóm lớn của người tiêu dùng và thị trường sản phẩm của mình một cách hiệu quả, các
nhà sản xuất sử dụng các phương tiện truyền thông điện tử và in ấn. Tăng cường nhận thức của các thương hiệu thông qua quảng cáo
ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng và thương hiệu nhanh chóng trở thành biểu tượng của chất lượng, sự tin tưởng, sự sung túc, hình ảnh
và phong cách sống. Kết quả là, các nhà sản xuất đã tăng trưởng cả về giá trị và khối lượng.
European Journal of Business Management và www.iiste.org
ISSN 2222-1905 (giấy) ISSN 2222-2839 (Online)
Vol.7, số 10, 2015
226
2.2 Nhà sản xuất thương hiệu so với nhãn hiệu riêng của
tôm đang phát triển bằng cách đạt được các khách hàng và cạnh tranh với các thương hiệu quốc gia. Theo một cuộc khảo sát Ipsos MORI,
"41% người tiêu dùng cho biết họ thường xuyên thả cửa hàng thương hiệu thành các giỏ mua hàng của họ những ngày này so với 12% trong
năm 1991". Thương hiệu quốc gia không chỉ lý tưởng xem sự tăng trưởng của tôm nhưng bảo vệ sự phát triển của họ thông qua
quảng cáo tích cực, đổi mới và nhắm mục tiêu phân đoạn mới. Ken Harris, MD, Cannondale Associates,
Evanston phát biểu rằng "Thương hiệu đứng cho một cái gì đó các sản phẩm nhãn hiệu tư nhân không thường dẫn với người tiêu
dùng;.. Họ nhanh tín đồ của nhà sản xuất này mang lại cho thương hiệu một lợi thế"
2.3 Mở rộng Nhãn tư nhân
Mặc dù cạnh tranh gay gắt từ sản xuất và thương hiệu bán lẻ khác, tôm đang mở rộng sang các thị trường khác.
Mặc dù ở giai đoạn sơ khai, thị trường cho tôm là tích cực ở các nước đang phát triển như Trung Quốc, Ấn Độ và Nga
và dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ của họ trong những thập kỷ tới. Các nhà bán lẻ như Safeway,
Kmart, Sainsbury và Target, vv, đang mở rộng các kênh phân phối của mình tại các thị trường mới. Nhà bán lẻ trong
quan hệ đối tác với các nhà bán lẻ khác, bán nhãn của một người khác trong các cửa hàng của họ. Ví dụ, D & S ở Chile bán
nhãn của Safeway (Mỹ) là dòng sản phẩm cao cấp của nó. Các nhà bán lẻ cũng đồng xây dựng thương hiệu của họ với nhãn khác
các nhà sản xuất hoặc các nhà bán lẻ.
3. Tổng quan tài liệu
nghiên cứu khác nhau và nghiên cứu đã được thực hiện trong các đấu trường của nhãn hiệu tư nhân và nhãn thương hiệu riêng. Để bắt đầu
với, trong cuốn sách của Kumar và Benedict (2007), các nguồn gốc của nhãn hiệu riêng đã bắt đầu vào những năm 1970 trong
U.SA có một thị phần 12% -34%. Ngoài ra, 20% doanh số bán hàng tại các thị trường được đóng góp bởi các nhãn hiệu riêng. Nếu
nhìn từ khía cạnh của sự phát triển, châu Á đã chứng kiến một sự tăng trưởng 50% kể từ khi khởi đầu rất của nhãn hiệu riêng. Các
tác giả cũng cho rằng có một cái nhìn tích cực và thái độ đối với nhãn hiệu riêng từ các vùng như Tây
Âu, Trung và Đông Âu, Bắc Mỹ, Nam Mỹ, châu Úc.
Trang phục xảy ra để có khu vực lớn nhất trong các nhãn riêng với 45% tổng số đơn vị doanh số bán hàng ở Mỹ, hai
năm trước là 39% và năm năm trước đây có một sự đóng góp của 35%. Phụ nữ và quần áo trẻ em có một
phần 65%. Nhãn tư nhân cũng đã đánh dấu sự hiện diện của họ trong các phân đoạn của cuốn sách và các dịch vụ tài chính.
Trên thế giới đã có một giá trị doanh thu của $ 1trillion USD của nhãn hiệu riêng và nghiên cứu cho thấy rằng hai
trong số ba người tiêu dùng tin rằng nhãn hiệu riêng là lựa chọn tốt cho các thương hiệu nhà sản xuất.
Nó là một thực tế là các nhãn hiệu riêng được chi phí thấp so với các thương hiệu quốc gia. Điều này dẫn đến một người tiêu dùng
nhận thức rằng nhãn hiệu riêng là mục tiêu cho người nghèo và tầng lớp trung lưu. Như đã đề cập giá trên
nhãn tư nhân là ít hơn so với các thương hiệu quốc gia này đã dẫn đến một giả định người tiêu dùng rằng nhãn hiệu riêng thương hiệu
tăng mua sắm trong thời gian suy thoái hoặc khi nền kinh tế thấp và nhãn hiệu riêng thương hiệu mua sắm giảm
khi có sự mở rộng của nền kinh tế.
Khả năng sinh lời được đo bằng lợi nhuận được tạo ra cho mỗi foot vuông. Các lề của nhãn hiệu riêng là
tỷ lệ thuận với sức mạnh thị trường nhãn hiệu tư nhân có trên thị trường. Sự ra đời của nhãn hiệu riêng
nhãn hiệu dẫn đến lợi nhuận bán lẻ cao hơn.
Có một số lượng nhất định các mối đe dọa mà những thương hiệu nhà sản xuất phải đi qua với sự hiện diện
của nhãn hiệu riêng trên thị trường. Vài bước có thể được thực hiện bởi các nhà sản xuất
• Đối tác có hiệu quả
• Đổi mới rực rỡ
• Chiến đấu chung
• Tạo danh xưng mệnh đề giá trị
Nó cũng được quan sát thấy rằng nhiều thương hiệu nhà sản xuất trở thành nhà sản xuất nhãn hiệu riêng. Họ áp kép
chiến lược hoặc trở thành chuyên sản xuất nhãn hiệu riêng. Lý do tại sao họ tham gia vào này là sự khích lệ của
lợi nhuận mà các nhà sản xuất nhãn tư nhân cung cấp. Nó giống như một 'ma tuý' và bền vững trong chỉ một thời gian ngắn.
Nhãn tư nhân đã đi một chặng đường dài hơn ba thập kỷ qua. Họ bắt đầu với các nhà bán lẻ muốn
cung cấp sản phẩm thay thế rẻ hơn. Bán lẻ ở Ấn Độ vẫn còn rất sơ khai. Nhưng bán lẻ Ấn Độ là cực kỳ hấp dẫn cho
các nhà đầu tư và nó cung cấp một đề xuất mà không thể được nhìn thấy bất cứ nơi nào khác trên thế giới. Chỉ có ở Trung Quốc và Ấn Độ có thể
bán lẻ chuỗi có nhiều cửa hàng khi họ có ở Mỹ. Nhãn hiệu riêng sẽ có một vai trò rất lớn để chơi trong này. Như
nhiều như 50 phần trăm bán lẻ Ấn Độ sẽ được chiếm bởi nhãn hiệu riêng. Câu hỏi đặt ra không phải là liệu điều này sẽ
xảy ra, nhưng khi nào? Nếu chính phủ mở ra bán lẻ, chúng ta sẽ nhìn thấy nó xảy ra trong vòng 10 hoặc 15 năm tới. Tại
50 phần trăm, họ bắt đầu bão hòa. Nếu họ cố gắng chiếm nhiều hơn này, thì người tiêu dùng cảm thấy rằng không có
đủ sự lựa chọn. Ở các nước như Thụy Sĩ và Anh, nhãn hiệu riêng
Tương tự như vậy trong nghiên cứu của Thiel và Romaniuk (2009) nhãn hiệu riêng và thương hiệu quốc gia khác một khi
nhãn hiệu riêng đã được mua. Người dùng của nhãn hiệu riêng đã không nhìn thấy chúng như là bất kỳ ít đáng tin cậy
hơn so với các thương hiệu quốc gia. Tuy nhiên, không sử dụng nhãn hiệu riêng đã sử dụng sự tin tưởng để phân biệt giữa hai loại
nhãn hiệu, và có xu hướng sử dụng thông tin thuộc tính tiêu cực để phân loại các thương hiệu thành nhóm. Bất kể
kinh nghiệm, tuy nhiên, nhãn hiệu riêng tạo thành một nhóm nhỏ trong bộ nhớ của người tiêu dùng, wit
đang được dịch, vui lòng đợi..