Individual Assignment Cover SheetSu

Individual Assignment Cover Sheet



Subject Name INTEGRATED BUSINESS EXPERIENCE MBA TALENT QUARTER 4 2014
Lecturer’s Name Douglas Foster
Title of Assignment Corporate Social Responsibility
Class MBAt 4.5
Student Name Le Thi Nguyet Anh
Student Number 2914MBA2453
Contact Number or Email 0944998598 / [e-mail]

Length 2525 words
Due Date December 20, 2014
Date Submitted December 20, 2014
Declaration:
 I hold a copy of this assignment if the original is lost or damaged.
 I hereby certify that no part of this assignment or product has been copied from any other student’s work or from any other source except where due acknowledgement is made in the assignment.
 No part of the assignment/product has been written/produced for me by any other person except where collaboration has been authorised by the subject lecturer/tutor concerned.
 I am aware that this work may be reproduced and submitted to plagiarism detection software programs for the purpose of detecting possible plagiarism (which may retain a copy on its database for future plagiarism checking)

Signature ……………………………………………………………………….

Note: An examiner or lecturer/tutor has the right not to mark this assignment if the above declaration has not been signed)


Mark:


Comments:







Corporate Social Responsibility Concept and Its Application in Vietnam
Le Thi Nguyet Anh
University of Western Sydney
Class: MBA Talent 4.5
Student Code: 2914MBA2453
Date: 20 November 2014
Teacher: Douglas Foster
Corporate Social Responsibility Concept and Its Application in Vietnam
Economic and non-profit organizations are different from each other in terms of their objectives, in which economic firms tend to focus more on financial aspects rather than ethical, social, and environmental issues. However, in recent years, corporate social responsibility (CSR) has been increasingly important to business due to globalization and change in people’s perception about environmental issues. Besides other key factors that contribute to an organization’s success such as profitability, operational effectiveness, and productivity, CSR is a mean to constitute one’s image and receive positive recognition from the public as it brings benefits not only for business but also for society.
This paper will give an overview on CSR as well as analyzing the effect of CSR on international business and its relevant parties including shareholders and stakeholders. In addition, the paper will also discuss the shareholders’ and stakeholders’ perceptions on CSR, the consequences of not applying CSR in organizations before addressing the difficulties when implementing a CSR program for multinational companies operating in Vietnam. Finally, a communication plan to stakeholders within Vietnam will be suggested at the end of the paper.
A Brief Description of CSR
There are many different ways to define Corporate Social Responsibility (CSR). According to Manakkalathil and Rudolf (1995), CSR is the responsibility of business to respect people’s rights and improve human benefits in its organization. Carroll and Buchholz (2000) indicated that CSR reflects social expectations on organizations, which encompasses various aspects such as economy, law, and ethic at a given period. World Business Council for Sustainable Development (1999) considered CSR the business’ commitment to act ethically and add values to the economy while improving the employees’ and community’s standard of living. In other words, CSR is a commitment of organizations to not only contribute to economic development but also improve society’s living standard (World Bank, 2014). Although CSR contributes significantly to economic development and social improvement, it was often ignored because CSR leads managers to involve in society’s ill reparation, which is beyond their specialized competences (Freeman & Liedtka, 1991).
The Effects of CSR on International Business
The effect of CSR on business varies among different industries and markets. However, CSR has some general impacts on particular aspects of international business such as firms’ competitiveness and corporate reputation.
Firms’ competitiveness
CSR can enhance firms’ competitive edge through countries’ competitiveness. Boulouta and Pitelis (2014) proved that there is a positive relationship between CSR and countries’ competitiveness. According to the authors, corporations that adopt distinct strategies such as cost leadership strategy or niches strategy can find some certain opportunities to enhance their business when countries take competitive advantages from CSR. For example, companies that pursue cost leadership strategy can directly reduce cost through CSR. This is because one of CSR application includes the effectiveness of labor, energy, and raw materials usage, which resulted in the decrease in cost (Esty, Levy, Srebotnjak, & De Sherbinin, 2005; Porter & Van, 1995).
Improving corporate reputation
CSR enables an organization to distinguish itself from rivals and improve its image to customers and employees. Hur, Kim and Woo (2014) demonstrated that there is a direct link between CSR and corporate credibility. According to researchers, consumers tend to choose brands that regularly engage in CSR when buying products. Smith (2012) showed that about 60% of customers decide to purchase products base on their evaluation of the brands whereas only 40% base on the assessment of products. In the long term, companies that continuously invest in CSR can build up strong reputation within the society. These in turn help companies gain not only capital investment from stakeholders but also talented human resources.
Adverse effects
While many companies have taken benefits from CSR, some research indicated that CSR activities might not help business obtain their proposed targets. Consumers tended to reward companies’ CSR practices base on their belief on the previous social images of companies (Yoon, 2003). If companies failed to build up trust among customers, they would face unexpected effects such as increase in cost and lower profit without gaining any social reputation. Yoon (2003) pointed out that weak CSR communication is one of the reasons for adverse effects.
The Shareholder’s Perspective of CSR
Shareholders are the ones who own a certain amount of stocks in a corporation and have rights related to firm’s operations and decisions. Shareholders may limit CSR spending because they expect to receive returns from their investment in short term rather than company’s reputation in long term. In other words, if managers consider that their major stakeholders are groups or individuals who invest money into business, their key objective will be profit maximization (Deegan & Shelly, 2014). Legal constraints were another reason why shareholders did not concentrate on social issues (Glac, 2014).
However, shareholder’s perspective of CSR has changed due to the desire for sustainable business development and recent alarming environmental issues. In general, international operations seemed to be a significant issue while another concerns such as health, environment and employment began to catch people’s attention (Glac, 2014). He pointed out that the concern of investors on their money allocation was also one of the reasons why shareholder paid more attention on CSR. These reasons resulted in an increase in shareholders’ engagement in CSR. The author stated that activist shareholders were trying to assist managers in improving various social issues through annual social proposals over the years.
The Stakeholder’s Perspective of CSR
Stakeholders can be defined as individuals who affect or are affected by what firms achieve from their objectives. There are two main groups of stakeholders, which are internal stakeholders such as employees and shareholders, and external stakeholders such as community, customers, and debtors. Different groups of stakeholders have different perceptions of CSR. This section will investigate stakeholder’s point of view on CSR as well as the differences between internal and external stakeholders’ perspectives.
Internal stakeholder
The majority of internal stakeholders are shareholders who invest their money in the business and employees who directly involve in operating activities. According to researchers, CSR can affect employees’ performance and job satisfaction. Employees tend to work hard and contribute their best to companies that put employees’ well-being as priority (Vlachos, Panagopoulos & Rapp, 2013). Thus, CSR is likely to be an effective internal marketing tool that creates a better working environment and consolidate company’s operations. Shareholders, however, may not consider CSR for their main purposes because they prefer short-term returns to uncertain results.
External stakeholder
CSR is necessary to fulfill not only internal stakeholders but also external parties. Business’ activities affect not only customers but also the community where they operate within. In today’s modern world, society, communities, and consumers are concerned more about the negative impact of firms’ operating activities on their living environment, which can affect future generations as well (Adewuyi & Olowookere, 2010). Moon (2007) believed that firms should use CSR as a tool to improve their image in people’s mind and take competitive advantages.
Nowadays, apart from products’ quality and price, customers also concern about what firms are doing for society, in which customers belong. Sen and Bhattacharya (2001) postulated that customers appreciate firms that implement CSR strategies through positive brand and product recognition. In addition, customers often look at what companies do for society and community when evaluating them. Thus, the level of CSR investment has a huge impact on consumers’ buying-decision (

Kết quả (Việt) 2:

Phân cá nhân Cover Sheet Subject Name TÍCH HỢP KINH NGHIỆM KINH DOANH MBA TALENT QUÝ 4 2014 Tên Douglas Foster của GV Tiêu đề của Phân Trách nhiệm xã hội Lớp MBAt 4.5 Tên học sinh Lê Thị Nguyệt Anh Sinh viên 2914MBA2453 Số điện thoại hoặc Email 0944998598 / [e-mail] Length 2525 từ Due Date ngày 20 tháng mười hai năm 2014 Ngày Đăng ngày 20 tháng 12 2014 Tuyên bố:  tôi giữ một bản sao của nhiệm vụ này nếu bản gốc bị mất hoặc bị hư hỏng.  tôi xác nhận rằng không có phần của nhiệm vụ này hoặc sản phẩm đã được sao chép từ bất kỳ khác làm của học sinh hoặc từ bất kỳ nguồn nào khác, trừ trường hợp thừa nhận do được thực hiện trong chuyển nhượng.  Không có một phần của nhiệm vụ / sản phẩm đã được viết / sản xuất đối với tôi bởi bất kỳ người nào khác, trừ trường hợp hợp tác đã được ủy quyền bởi các đối tượng giảng viên / gia sư có liên quan.  tôi nhận thức được rằng việc này có thể được sao chép và gửi đến các chương trình phần mềm phát hiện đạo văn với mục đích phát hiện có thể đạo văn (có thể giữ lại một bản sao trên cơ sở dữ liệu của nó để kiểm tra đạo văn trong tương lai) Chữ ký ................................. ................................................. Lưu ý: Một giám định hoặc giảng viên / gia sư có quyền không để đánh dấu nhiệm vụ này nếu việc khai báo trên đã không được ký kết) Mark: Bình luận: Trách nhiệm xã hội Concept và ứng dụng của nó ở Việt Nam Lê Thị Nguyệt Anh trường Đại học Tây Sydney Class: MBA Talent 4.5 Mã sinh viên: 2914MBA2453 ngày: 20 Tháng mười một năm 2014 Giáo viên: Douglas Foster Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Khái niệm và ứng dụng của nó tại Việt Nam tổ chức phi lợi nhuận kinh tế và khác nhau khác về mục tiêu của họ, trong đó các doanh nghiệp kinh tế có xu hướng tập trung nhiều hơn vào các khía cạnh tài chính chứ không phải là vấn đề đạo đức, xã hội và môi trường. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đã ngày càng quan trọng đối với doanh nghiệp do toàn cầu hóa và sự thay đổi trong nhận thức của người dân về vấn đề môi trường. Bên cạnh các yếu tố quan trọng khác góp phần vào sự thành công của một tổ chức như lợi nhuận, hiệu quả hoạt động, và năng suất, CSR là một nghĩa là để tạo thành hình ảnh của một người và được ghi nhận tích cực từ công chúng vì nó mang lại lợi ích không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho xã hội. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về CSR cũng như phân tích các tác động của CSR về kinh doanh quốc tế và các bên có liên quan của nó bao gồm các cổ đông và các bên liên quan. Ngoài ra, bài báo cũng sẽ thảo luận về các cổ đông và các bên liên quan nhận thức về CSR, hậu quả của việc không áp dụng CSR trong tổ chức trước khi giải quyết những khó khăn khi thực hiện một chương trình CSR cho các công ty đa quốc gia hoạt động tại Việt Nam. Cuối cùng, một kế hoạch truyền thông để các bên liên quan trong phạm vi Việt Nam sẽ được đề nghị vào cuối của tờ giấy. Một mô tả ngắn gọn về CSR Có nhiều cách khác nhau để xác định trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR). Theo Manakkalathil và Rudolf (1995), CSR là trách nhiệm của doanh nghiệp phải tôn trọng quyền của người dân và nâng cao lợi ích của con người trong tổ chức của mình. Carroll và Buchholz (2000) chỉ ra rằng CSR phản ánh kỳ vọng của xã hội đối với các tổ chức, trong đó bao gồm các khía cạnh khác nhau như kinh tế, pháp luật, và đạo đức ở một giai đoạn nhất định. Hội đồng Doanh nghiệp Thế giới về Phát triển bền vững (1999) coi CSR của doanh nghiệp 'cam kết hành động đạo đức và thêm giá trị cho nền kinh tế, vừa nâng cao cho người lao động và cộng đồng tiêu chuẩn của cuộc sống. Nói cách khác, CSR là một cam kết của các tổ chức không chỉ góp phần phát triển kinh tế mà còn cải thiện xã hội của đời sống (Ngân hàng Thế giới, 2014). Mặc dù CSR góp phần đáng kể vào sự phát triển kinh tế và cải thiện xã hội, nó thường bị bỏ qua bởi vì CSR dẫn quản lý để tham gia vào sửa chữa bệnh của xã hội, đó là vượt quá năng lực chuyên môn của họ (Freeman & Liedtka, 1991). Ảnh hưởng của CSR về kinh doanh quốc tế Hiệu quả của CSR về kinh doanh khác nhau giữa các ngành công nghiệp và thị trường khác nhau. Tuy nhiên, có một số tác động CSR nói chung về các khía cạnh cụ thể của doanh nghiệp quốc tế như các doanh nghiệp năng lực cạnh tranh và uy tín của công ty. Các công ty cạnh tranh của CSR có thể tăng cường 'lợi thế cạnh tranh thông qua các nước' các công ty cạnh tranh. Boulouta và Pitelis (2014) đã chứng minh rằng có một mối quan hệ tích cực giữa CSR và năng lực cạnh tranh quốc gia ". Theo các tác giả, các tập đoàn mà áp dụng chiến lược riêng biệt như: chiến lược lãnh đạo chi phí hoặc hốc chiến lược có thể tìm thấy một số cơ hội nhất định để tăng cường kinh doanh của họ khi các nước đang mất lợi thế cạnh tranh từ CSR. Ví dụ, các công ty theo đuổi chiến lược lãnh đạo chi phí trực tiếp có thể làm giảm chi phí thông qua CSR. Điều này là bởi vì một trong những ứng dụng CSR bao gồm tính hiệu quả của lao động, năng lượng và sử dụng nguyên liệu, mà kết quả trong việc giảm chi phí. (Esty, Levy, Srebotnjak, & De Sherbinin, 2005; Porter & Văn, 1995) Nâng cao uy tín của công ty CSR cho phép một tổ chức để phân biệt chính nó từ đối thủ và cải thiện hình ảnh của mình cho khách hàng và nhân viên. Hur, Kim và Woo (2014) đã chứng minh rằng có một liên kết trực tiếp giữa CSR và uy tín của công ty. Theo các nhà nghiên cứu, người tiêu dùng có xu hướng chọn các nhãn hiệu thường xuyên tham gia vào CSR khi mua sản phẩm. Smith (2012) cho thấy có khoảng 60% khách hàng quyết định mua sản phẩm trên cơ sở thẩm định của mình trong những thương hiệu trong khi chỉ có 40% cơ sở trên đánh giá của các sản phẩm. Về lâu dài, các công ty liên tục đầu tư vào CSR có thể xây dựng được danh tiếng mạnh mẽ trong xã hội. Những lần lượt giúp các công ty có được nguồn vốn đầu tư không chỉ từ các bên liên quan mà còn nguồn nhân lực tài năng. Các tác dụng phụ khi nhiều công ty đã thực hiện lợi ích từ CSR, một số nghiên cứu chỉ ra rằng các hoạt động CSR có thể không giúp doanh nghiệp có được mục tiêu đề ra của họ. Người tiêu dùng có xu hướng thưởng CSR cơ sở thực hành của các công ty trên niềm tin của họ vào xã hội những hình ảnh trước đây của công ty (Yoon, 2003). Nếu các công ty thất bại trong việc xây dựng lòng tin giữa các khách hàng, họ sẽ phải đối mặt với các hiệu ứng bất ngờ như sự gia tăng trong chi phí và lợi nhuận thấp mà không đạt được bất kỳ uy tín xã hội. Yoon (2003) chỉ ra rằng truyền thông CSR yếu là một trong những lý do cho các hiệu ứng bất lợi. Perspective của cổ đông của CSR cổ đông là những người sở hữu một số tiền nhất định của các cổ phiếu trong một công ty và có các quyền liên quan đến hoạt động và các quyết định của doanh nghiệp. Cổ đông có thể hạn chế chi tiêu CSR vì họ mong đợi để nhận được lợi nhuận từ đầu tư của họ trong ngắn hạn hơn là uy tín của công ty trong dài hạn. Nói cách khác, nếu các nhà quản lý cho rằng các bên liên quan chủ yếu của họ là các nhóm hoặc cá nhân đầu tư tiền vào kinh doanh, mục tiêu chính của họ sẽ được tối đa hóa lợi nhuận (Deegan & Shelly, 2014). Chế về pháp lý là một lý do tại sao các cổ đông đã không tập trung vào các vấn đề xã hội (Glac, 2014). Tuy nhiên, quan điểm của cổ đông của CSR đã thay đổi do sự mong muốn phát triển kinh doanh bền vững và các vấn đề môi trường đáng báo động gần đây. Nhìn chung, hoạt động quốc tế dường như là một vấn đề quan trọng khác, trong khi mối quan tâm như sức khỏe, môi trường và việc bắt đầu gây sự chú ý của người dân (Glac, 2014). Ông chỉ ra rằng mối quan tâm của nhà đầu tư về việc giao tiền của họ cũng là một trong những lý do tại sao cổ đông quan tâm nhiều hơn về CSR. Những lý do dẫn đến sự gia tăng sự tham gia của các cổ đông trong CSR. Các tác giả cho rằng các cổ đông nhà hoạt động đang cố gắng để hỗ trợ các nhà quản lý trong việc cải thiện các vấn đề xã hội khác nhau thông qua các đề xuất xã hội hàng năm trong những năm qua. Perspective của các bên liên quan của CSR Các bên liên quan có thể được định nghĩa là những người ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi những gì công ty đạt được mục tiêu của họ từ. Có hai nhóm chính của các bên liên quan, trong đó có các bên liên quan nội bộ chẳng hạn như nhân viên và cổ đông, và các bên liên quan bên ngoài như cộng đồng, khách hàng, và khách nợ. Các nhóm khác nhau của các bên liên quan có những nhận thức khác nhau của CSR. Phần này sẽ điều tra điểm các bên liên quan của quan điểm về CSR cũng như sự khác biệt giữa các quan điểm của các bên, bên trong và bên ngoài. các bên liên quan nội bộ Phần lớn các bên liên quan là các cổ đông nội bộ những người đầu tư tiền của họ trong kinh doanh và nhân viên trực tiếp tham gia vào các hoạt động điều hành. Theo các nhà nghiên cứu, CSR có thể ảnh hưởng đến hiệu suất và sự hài lòng công việc của nhân viên. Nhân viên có xu hướng làm việc chăm chỉ và đóng góp sức mình cho các công ty đưa nhân viên "hạnh phúc là ưu tiên (Vlachos, Panagopoulos & Rapp, 2013). Như vậy, CSR có thể sẽ là một công cụ tiếp thị nội bộ hiệu quả tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn và củng cố hoạt động của công ty. Cổ đông, tuy nhiên, không thể xem xét CSR cho các mục đích chính của họ, vì họ thích thu ngắn hạn để kết quả không chắc chắn. bên liên quan ngoài CSR là cần thiết để thực hiện các bên liên quan không chỉ trong nước mà còn bên ngoài. Hoạt động kinh doanh 'ảnh hưởng đến không chỉ khách hàng mà còn cho cộng đồng nơi họ hoạt động trong vòng. Trong thế giới hiện đại ngày nay, xã hội, cộng đồng và người tiêu dùng đang quan tâm nhiều hơn về những tác động tiêu cực của hoạt động kinh doanh của các công ty về môi trường sống của họ, trong đó có thể ảnh hưởng đến các thế hệ tương lai là tốt (Adewuyi & Olowookere, 2010). Moon (2007) tin rằng các công ty nên sử dụng CSR như một công cụ để cải thiện hình ảnh của mình trong tâm trí của người dân và mất lợi thế cạnh tranh. Ngày nay, ngoài chất lượng và giá cả sản phẩm, khách hàng cũng có mối quan tâm về những gì công ty đang làm cho xã hội, trong đó khách hàng thuộc . Sen và Bhattacharya (2001) mặc nhiên công nhận rằng khách hàng đánh giá cao công ty đó thực hiện các chiến lược CSR thông qua thương hiệu tích cực và công nhận sản phẩm. Ngoài ra, khách hàng thường nhìn vào những gì công ty làm cho xã hội và cộng đồng khi đánh giá họ. Như vậy, mức đầu tư CSR có một tác động rất lớn đến người tiêu dùng "mua ra quyết định (