Services research has traditionally

Services research has traditionally recognized the centrality of consumers’ involvement andparticipation in service production. Services have been therefore conceptualized as encounters between service providers (namely contact personnel/employees) and customers/consumers. Effective service encounters have been found to generate high levels of customer satisfaction, positive experience, pleasure, retention and repurchase behaviours and loyalty.

Kết quả (Việt) 1:

Nghiên cứu dịch vụ theo truyền thống đã thừa nhận tính trung tâm của sự tham gia của người tiêu dùng vào sản xuất dịch vụ. Do đó, dịch vụ được khái niệm hóa là sự gặp gỡ giữa các nhà cung cấp dịch vụ (cụ thể là nhân viên/nhân viên liên hệ) và khách hàng/người tiêu dùng. Những trải nghiệm dịch vụ hiệu quả đã được chứng minh là tạo ra mức độ hài lòng cao, trải nghiệm tích cực, niềm vui, hành vi giữ chân và mua lại cũng như lòng trung thành.

Kết quả (Việt) 2:

Theo truyền thống, nghiên cứu dịch vụ đã công nhận sự tham gia của người tiêu dùng và
Tham gia sản xuất dịch vụ. Do đó, dịch vụ được khái niệm hóa như một cuộc gặp gỡ giữa các nhà cung cấp dịch vụ (tức là liên hệ/nhân viên) và khách hàng/người tiêu dùng. Trải nghiệm dịch vụ hiệu quả được phát hiện có thể tạo ra mức độ hài lòng cao của khách hàng, trải nghiệm tích cực, niềm vui, hành vi giữ chân và mua lại và lòng trung thành.

Kết quả (Việt) 3:

nghiên cứu dịch vụ truyền thống thừa nhận vị trí trung tâm của người tiêu dùng
tham gia vào sản xuất dịch vụ. Do vậy, dịch vụ được khái niệm hóa như là sự tiếp xúc giữa nhà cung cấp dịch vụ (như là người liên lạc/ nhân viên) và khách hàng/ người tiêu dùng. Việc tiếp xúc với dịch vụ hiệu quả đã được chứng minh là tạo ra mức độ hài lòng cao của khách hàng, trải nghiệm tích cực, vui vẻ, lưu giữ và mua lại, và lòng trung thành.