To make necessary improvements in o

To make necessary improvements in order to provide better and quality services for customers, Big C should focus on some specific objectives:
Product:
To compare with other supermarket brands such as Co-op mart or Metro, Big C has to improve continuously quality of product to keep loyal customers and attract more new customers. Big C should make their products become attractive and various to miss fully different customer’s demand.
Service:
Service is one of the most important things in service industry like Big C so Big C has to attach special important to service. Therefore, Big C should develop the quality of service in their organisation to make customers feel satisfied and comfortable when they visit Big C. Moreover, Big C can improve employee’s ability to serve customers better by training courses.
Price and Promotion:
Besides the improvements, Big C should pay more attention to price of products. Big C should make customers think that their prices are really reasonable and only Big C will have these prices. Moreover, Big C can decrease 10% of the price of product if customers buy 2 same products. Furthermore, promotion is one of key reasons that customers visit Big C so Big C has to maintain and enhance this field. For example, Big C should give more extra products to attract customers.

Kết quả (Việt) 2:

Để thực hiện cải tiến cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt hơn và chất lượng cho khách hàng, Big C nên tập trung vào một số mục tiêu cụ thể:
sản phẩm:
Để so sánh với các thương hiệu siêu thị khác như mart Co-op hay Metro, Big C có để cải thiện liên tục chất lượng sản phẩm để giữ khách hàng trung thành và thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Big C nên làm cho sản phẩm của họ trở nên hấp dẫn và khác nhau để bỏ lỡ khách hàng hoàn toàn khác nhau của nhu cầu.
Dịch vụ:
Dịch vụ là một trong những điều quan trọng nhất trong ngành công nghiệp dịch vụ như Big C, do đó Big C phải đặc biệt chú trọng đến dịch vụ. Do đó, Big C sẽ phát triển chất lượng dịch vụ trong tổ chức của họ để làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng và thoải mái khi họ truy cập vào Big C. Hơn nữa, Big C có thể cải thiện khả năng của nhân viên để phục vụ khách hàng tốt hơn bằng các khóa học đào tạo.
Giá và Khuyến mãi:
Bên cạnh những cải tiến, Big C nên chú ý nhiều hơn đến giá cả của sản phẩm. Big C nên làm cho khách hàng nghĩ rằng giá của họ là thực sự hợp lý và chỉ Big C sẽ có các mức giá này. Hơn nữa, Big C có thể làm giảm 10% giá của sản phẩm nếu khách hàng mua 2 sản phẩm cùng loại. Hơn nữa, xúc tiến là một trong những lý do quan trọng mà khách hàng truy cập Big C vì vậy Big C có để duy trì và tăng cường lĩnh vực này. Ví dụ, Big C sẽ cung cấp cho các sản phẩm phụ hơn để thu hút khách hàng.