Going to the gemba requires plannin

Going to the gemba requires planning. While paying customer visits is not



new, books (McQuarrie 1993) on the subject are often long on advice and short on tools and techniques to maximize the value of such visits. QFD, as a quality based methodology, brings several tools together from the Seven Quality Control Tools (Brassard and Ritter 1994, JUSE 1991), the Seven Management and Planning Tools (Brassard and Ritter 1994, Mizuno 1988, Nayatani et al 1994), the Seven Product Planning Tools (Gustafsson 1996, Kanda 1994, Kanda 1995), and several specialized tools as will be described herein. A customer visit planning guide for using these tools developed by Mazur (1995) to assist those going to the gemba. Issues that should be dealt with in advance are summarized in Table 1 below.

Kết quả (Việt) 1:

Sẽ gemba yêu cầu quy hoạch. Trong khi trả tiền khách hàng thăm là không mới, sách (McQuarrie 1993) về đề tài này thường dài trên lời khuyên và ngắn hạn về công cụ và kỹ thuật để tối đa hóa giá trị của số lần truy cập như vậy. QFD, là một chất lượng dựa trên phương pháp, mang lại một số công cụ với nhau từ các công cụ kiểm tra chất lượng bảy (Brassard và Ritter 1994, JUSE 1991), quản lý bảy và lập kế hoạch công cụ (Brassard và Ritter 1994, giềng, Mizuno 1988, Nayatani et al 1994), những bảy sản phẩm kế hoạch công cụ (Ondra 1996, Kanda 1994, Kanda 1995), và một số công cụ đặc biệt như sẽ được mô tả trong tài liệu này. Một khách hàng truy cập vào hướng dẫn lập kế hoạch để sử dụng các công cụ phát triển bởi Mazur (1995) để hỗ trợ những người muốn gemba. Vấn đề mà nên được xử lý với trước được tóm tắt trong bảng 1 dưới đây.