Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức thậm chí nhân viên về chất lượng của dịch vụ mà họ cung cấp có liên quan đến cả hai của họ công việc cá nhân, sự hài lòng và năng suất. Họ có thể là wronK nhưng lý thuyết có ba nguyên tắc:
• khi tổ chức xử lý nhân viên của họ tốt, employeestreat khách hàng của họ cho phù hợp.
• Khi tổ chức và nhóm làm việc có chính sách và thực tiễn, nhằm mục đích duy trì chất lượng dịch vụ, khách hàng sẽ hạnh phúc hơn với những dịch vụ
• nhân viên thêm một của công ty có liên hệ với khách hàng, các chi tiết của nó tinh thần và các tổ chức chính sách ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Lý thuyết tổ chức mà các
khách hàng là vua và nhu cầu điều trị tuyệt hảo bởi đội ngũ nhân viên dịch vụ. Nhân viên tại giao diện khách hàng cần phải được hỗ trợ, đào tạo và đạo diễn bởi giám sát viên của họ để đảm bảo chất lượng cao dịch vụ
đang được dịch, vui lòng đợi..