Tóm tắt lợi ích kinh doanh quan trọng sản phẩm sẽ cung cấp một cách định lượng và đo lường. Platitudes ("trở thành công nhận là một đẳng cấp thế giới ") và cải tiến đã mô tả mơ hồ ("cung cấp một kinh nghiệm khách hàng bổ ích hơn") là không hữu ích, cũng không thể xác minh. Bảng 5-1 trình bày một số ví dụ đơn giản của cả hai mục tiêu kinh doanh tài chính và nonfinancial
đang được dịch, vui lòng đợi..