Finally, experimental research coul

Finally, experimental research could be used to address a number of interesting issues.
First, there is the whole area pertaining to the practice of using both brand and organizational
level attributes to influence customer retention. We need to understand how information with
regard to the organization is processed by customers and integrated with brand related
information. Relatedly, under what conditions does information pertaining to the organization
impact brand/service purchase behavior? How is such information processing mediated by one’s
identification with the organization and his/her strength of brand preference? Second, we need to
understand how different sets of marketing mix conditions and product characteristics result in
specific behavior bundles such as repeat purchase, word-of-mouth, multi-brand loyalty and so on.
Computer based experimental settings (e.g., Burke 1996) are appropriate for this purpose
because many different market conditions can be created with relative ease. Third, it is important
to understand whether there are asymmetries between relationship building and relationship
withdrawal types of behaviors. If relationship withdrawal is inferred by the customer as a loss of
sorts, it is possible that psychological theories that speak to loss aversion (e.g., Kahneman and
Tversky 1979), can be invoked to understand whether customers are more likely to enagage in
behaviors such as negative word of mouth compared to the commensurate positive word of
mouth expected in a relationship building context.
28
(Figure 1: Graph: presale / sale / consumption /after-sale / repeat + cros

Kết quả (Việt) 1:

Cuối cùng, nghiên cứu thử nghiệm có thể được sử dụng để giải quyết một số vấn đề thú vị.
Đầu tiên, đó là toàn bộ diện tích liên quan đến việc sử dụng cả hai thương hiệu và tổ chức
cấp thuộc tính ảnh hưởng đến duy trì khách hàng. Chúng ta cần phải hiểu làm thế nào thông tin với
liên quan đến việc tổ chức được xử lý bởi khách và tích hợp với thương hiệu liên quan đến
thông tin. Relatedly, dưới những điều kiện không thông tin liên quan đến tổ chức
ảnh hưởng đến hành vi mua thương hiệu/dịch vụ? Làm thế nào xử lý thông tin như vậy được điều tiết bởi một
xác định với tổ chức và anh/cô ấy sức mạnh của thương hiệu sở thích? Thứ hai, chúng ta cần phải
hiểu bộ cách thức khác nhau của tiếp thị kết hợp điều kiện và đặc tính sản phẩm dẫn đến
hành vi cụ thể bó chẳng hạn như lặp lại mua, word-of-miệng, lòng trung thành của nhiều thương hiệu và vân vân.
Máy tính dựa trên cài đặt thử nghiệm (ví dụ như, Burke 1996) là thích hợp cho mục đích này
vì nhiều điều kiện thị trường khác nhau có thể được tạo ra với tương đối dễ dàng. Thứ ba, nó là quan trọng
để hiểu cho dù có là không cân xứng giữa mối quan hệ xây dựng và mối quan hệ
rút loại hành vi. Nếu mối quan hệ rút suy ra bởi khách hàng như là một mất mát của
các loại, có thể đó lý thuyết tâm lý mà nói chuyện với chán ghét mất (ví dụ như, Kahneman và
Tversky 1979), có thể được kích hoạt để hiểu cho dù khách có nhiều khả năng enagage trong
các hành vi như tiêu cực từ của miệng so với các từ tích cực xứng của
miệng dự kiến trong một bối cảnh xây dựng mối quan hệ.
28
(hình 1: đồ thị: presale / bán / tiêu thụ /after-sale / lặp lại cros

Kết quả (Việt) 2:

Cuối cùng, nghiên cứu thực nghiệm có thể được sử dụng để giải quyết một số vấn đề thú vị.
Đầu tiên, đó là toàn bộ khu vực liên quan đến việc thực hành sử dụng cả hai thương hiệu và tổ chức
thuộc tính cấp độ ảnh hưởng đến duy trì khách hàng. Chúng ta cần phải hiểu làm thế nào thông tin với
đối với tổ chức được xử lý bởi khách hàng và tích hợp với thương hiệu liên quan đến
thông tin. Relatedly, trong những điều kiện không thông tin liên quan đến tổ chức
hành vi mua thương hiệu tác động / dịch vụ? Làm thế nào là xử lý thông tin như vậy qua trung gian của một người
nhận dạng với các tổ chức và của ông / bà sức mạnh của lựa chọn thương hiệu? Thứ hai, chúng ta cần phải
hiểu làm thế nào bộ khác nhau của điều kiện tiếp thị hỗn hợp và đặc tính sản phẩm dẫn đến
bó hành vi cụ thể như mua lặp lại, word-of-miệng, đa thương hiệu trung thành và như vậy.
máy tính dựa trên thiết lập thử nghiệm (ví dụ, Burke 1996) phù hợp cho mục đích này
vì nhiều điều kiện thị trường khác nhau có thể được tạo ra dễ dàng. Thứ ba, điều quan trọng là
để hiểu xem có bất đối xứng giữa xây dựng mối quan hệ và mối quan hệ
kiểu thu hồi hành vi. Nếu rút mối quan hệ được suy ra bởi các khách hàng như một sự mất mát của
các loại, có thể là các lý thuyết tâm lý mà nói chuyện với cảm giác mất mát (ví dụ, Kahneman và
Tversky 1979), có thể được viện dẫn để hiểu xem khách hàng có nhiều khả năng enagage trong
các hành vi như từ tiêu cực của miệng so với từ tích cực tương xứng của
miệng mong chờ ở một bối cảnh xây dựng mối quan hệ.
28
(Hình 1: Biểu đồ: presale / bán / tiêu thụ / sau bán hàng / lặp lại + cros