• Lời chào và hoan nghênh cho nhóm Xác định trưởng đoàn là ai? Điện thoại? Để liên lạc trước, ta phải hỏi thăm khéo về nghề nghiệp của khách trong đoàn, ngoài việc đi theo chương trình, đoàn có thêm yêu cầu gì hay không tiếng chuẩn bị trước.Khi đoàn đến, xác định trưởng đoàn, tươi cười với khách, ánh mắt thiện cảm với tất đoàn mọi người trong đoàn, tránh tổ trung vào trưởng đoàn tiếng Bulgaria hiện sự quan tâm khách. Thái độ niềm nỡ, luôn sẵn sàng giúp đỡ khách là yếu tố quan trọng Đối với đoàn khách nước ngoài, nên đảm rõ và nhẹ nhàng, như vậy khách sẽ dễ dàng hiểu và có ấn tượng thiện cảm với nhân viên lễ tân. Tránh nhìn chằm chằm vào khách
đang được dịch, vui lòng đợi..
