III, Customer complaints can give y

III, Customer complaints can give you ideas for new products and services
That's why a complaint is really a gift. Just as we thank someone who gives us a birthday gift, we should thank someone who brings us a complaint. They have given us something valuable, something useful, something that can help make our business stronger and more profitable -- and we should treat their complain as the gift that it really is.
. A complaint is a gift when a customer gives up their time to help you improve your organisation.
• The company gets a chance to turn around their experience. Surveys show that a dissatisfied customer whose problem is fixed becomes even more loyal to the company.
Using customer feedback as a strategic tool
A Complaint Is a Gift is an effective customer service training workshop about turning customer complaints into business opportunities, regaining unhappy customers' trust, and keeping them as customers.
High spots
Key benefits for your organization
Improved image
Increased profitability
Customer loyalty
Fewer customers lost
Increased market share
A more realistic idea of customer satisfaction
More satisfied customers after complaint handling
More complaints from customers who are dissatisfied, so you can learn from them and fix them
Improved awareness of the harmful effect of customer dissatisfaction
Improved awareness of the importance of handling complaints effectively
Improved awareness of the importance of keeping customers satisfied
Better internal relationships
Key benefits for you personally
You will be able to process complaints more effectively
You will learn to take criticism from others and use it to improve your personal quality
You will provide better service to both "internal" and "external" customers
The concept of “a complaint is a gift” is based on the rationale that when customers complain they are giving the company a second chance to recover the service or product failure; the customer is telling them what is wrong in the hope that the problem will be fixed and they can remain happy customers

Kết quả (Việt) 1:

III, khách hàng khiếu nại có thể cung cấp cho bạn những ý tưởng cho sản phẩm mới và dịch vụ
đó là lý do tại sao một khiếu nại thực sự là một món quà. Cũng giống như chúng tôi cảm ơn người cho chúng ta một món quà sinh nhật, chúng ta nên cảm ơn ai đó mang đến cho chúng tôi một đơn khiếu nại. Họ đã cho chúng ta một cái gì đó có giá trị, một cái gì đó hữu ích, một cái gì đó có thể giúp làm cho kinh doanh của chúng tôi mạnh mẽ hơn và thêm lợi nhuận - và chúng tôi sẽ xử lý của họ khiếu nại như những món quà mà nó thực sự là.
. Đơn khiếu nại là một món quà khi một khách hàng cho đến thời gian của họ để giúp bạn cải thiện của bạn tổ chức.
• các công ty được một cơ hội để quay lại kinh nghiệm của họ. Khảo sát ý kiến Hiển thị rằng một khách hàng không hài lòng mà vấn đề cố định sẽ trở thành hơn trung thành với công ty.
sử dụng thông tin phản hồi của khách hàng như một công cụ chiến lược
đơn khiếu nại là một món quà là một dịch vụ khách hàng hiệu quả đào tạo hội thảo về biến khách hàng khiếu nại thành cơ hội kinh doanh, giành lại sự tin tưởng của khách hàng không hài lòng, và giữ cho chúng như là khách.
cao điểm
Key lợi ích cho tổ chức của bạn
Cải tiến hình ảnh
tăng lợi nhuận
khách hàng trung thành
ít khách bị mất
tăng thị phần
một ý tưởng thực tế hơn của khách hàng hài lòng
hơn hài lòng khách hàng sau khi xử lý khiếu nại
thêm khiếu nại từ khách hàng là không hài lòng, vì vậy bạn có thể học hỏi từ họ và sửa chữa chúng
cải thiện nhận thức của các hiệu ứng có hại của khách hàng không hài lòng
Cải thiện nhận thức về tầm quan trọng của việc xử lý khiếu nại có hiệu quả
được cải thiện nhận thức về tầm quan trọng của việc giữ khách hàng hài lòng
tốt hơn mối quan hệ nội bộ
Key lợi ích cho bạn cá nhân
bạn sẽ có thể xử lý khiếu nại có hiệu quả hơn
bạn sẽ tìm hiểu để có những lời chỉ trích từ những người khác và sử dụng nó để cải thiện chất lượng cá nhân của bạn
Bạn sẽ cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng cả "nội bộ" và "bên ngoài"
khái niệm "đơn khiếu nại là một món quà" dựa trên các lý do rằng khi khách khiếu nại chúng cho công ty một cơ hội thứ hai để khôi phục lại dịch vụ hoặc sản phẩm thất bại; khách hàng nói cho họ những gì là sai với hy vọng rằng vấn đề sẽ được cố định và họ có thể ở lại khách hàng hạnh phúc

Kết quả (Việt) 2:

III, khiếu nại, khách hàng có thể cung cấp cho bạn những ý tưởng cho các sản phẩm và dịch vụ mới
Đó là lý do tại sao đơn khiếu nại thực sự là một món quà. Cũng như chúng tôi cảm ơn những người cho chúng ta một món quà sinh nhật, chúng ta nên cảm ơn một người mang cho chúng tôi một đơn khiếu nại. Họ đã cho chúng ta một cái gì đó có giá trị, một cái gì đó hữu ích, một cái gì đó có thể giúp cho doanh nghiệp của chúng tôi mạnh mẽ hơn và có lợi hơn -. Và chúng ta nên đối xử với khiếu nại của họ như là món quà mà nó thực sự là
. Đơn khiếu nại là một món quà khi khách hàng cung cấp cho thời gian của họ giúp bạn cải thiện tổ chức của bạn.
• Công ty có cơ hội để quay lại kinh nghiệm của họ. Khảo sát cho thấy một khách hàng không hài lòng có vấn đề là cố định trở nên trung thành với công ty.
Sử dụng thông tin phản hồi của khách hàng như một công cụ chiến lược
Một khiếu nại là một món quà là một hội thảo đào tạo dịch vụ khách hàng hiệu quả về chuyển khiếu nại của khách hàng thành cơ hội kinh doanh, lấy lại niềm tin của khách hàng không hài lòng ' , và giữ chúng như khách hàng.
điểm cao
lợi ích chính cho tổ chức của bạn
hình ảnh được cải thiện
tăng lợi nhuận
Khách hàng trung thành
của khách hàng ít bị mất
tăng thị phần
một ý tưởng thực tế hơn về sự hài lòng của khách hàng
khách hàng thêm hài lòng sau khi xử lý đơn khiếu nại
gởi khiếu nại của khách hàng không hài lòng, vì vậy bạn có thể học hỏi từ họ và sửa chữa chúng
được cải thiện nhận thức về tác hại của sự không hài lòng của khách hàng
được cải thiện nhận thức về tầm quan trọng của giải quyết khiếu nại có hiệu quả
cải thiện nhận thức về tầm quan trọng của việc giữ khách hàng hài lòng
các mối quan hệ nội bộ tốt hơn
lợi ích chính cho cá nhân bạn
Bạn sẽ có thể xử lý khiếu nại hiệu quả hơn
bạn sẽ tìm hiểu để có những lời chỉ trích từ những người khác và sử dụng nó để nâng cao chất lượng cá nhân của bạn
Bạn sẽ cung cấp dịch vụ tốt hơn cho cả hai "nội bộ" và khách hàng "bên ngoài"
Khái niệm "khiếu nại là một món quà" được dựa trên cơ sở lý luận rằng khi khách hàng phàn nàn họ cho công ty một cơ hội thứ hai để khôi phục lại dịch vụ hoặc sản phẩm thất bại; khách hàng đang nói với họ những gì là sai với hy vọng rằng vấn đề sẽ được cố định và họ có thể duy trì khách hàng hài lòng