The call centre industry itself has

The call centre industry itself has become big business in India, with more than 100,000 people employed in Delhi, Bombay and Bangalore alone. National Rail Enquiries employs 2,000 worked in the UK and handles 60 million calls year, but announced 2003 that it will consider transferring its operations to India when its call centre contracts fall due for renewal in 18 months time. Critics argue that the more complicated enquiries cannot be dealt with in India by workers who lack the tacit cultural and linguistic knowledge to deal with them. However, almost all India call centre workers are graduates, compared to less than a third in the UK, and the quality of their spoken English is high. New recruits in India also undergo intensive courses in British culture, including watching episodes of Eastenders and Blackadded.
QUESTIONS
1. How might the arguments in this study be used by: a) anti-globalisation protestors b) proglobalisation protestors?
2. Can you identify any stragetic directions which might underlie the events recorded in the case study?
3. If you were a trade union leader of workers employed by Waterford Wedgwood, what points might you make in advising them on their possible responses?
BENEFITS OF GOOD GOVERNANCE
The World Bank ( World Development Report 2002) has pointed out that good governance - including independent agencies, mechanisms for citizens to monitor public behaviour, and rules that constrain corruption - is a key ingredient for growth and properity. In an early study Barro (1991) had found a positive correlation between economic growth and measures of political stability for 98 countries surveyed between 1960 and 1985. More recent empirical research point in a similar direction, for example confirming that fdi inflows are inversely related to measures of corruption, as with Lipsey (1999) observing a strong negative

Kết quả (Việt) 1:

Ngành công nghiệp Trung tâm cuộc gọi chính nó đã trở thành doanh nghiệp lớn ở Ấn Độ, với hơn 100.000 người làm việc trong Delhi, Bombay và Bangalore một mình. Đường sắt quốc gia tìm hiểu thông tin sử dụng 2.000 làm việc tại Anh Quốc và xử lý cuộc gọi 60 triệu năm, nhưng năm 2003 đã thông báo rằng nó sẽ xem xét chuyển hoạt động tới Ấn Độ khi hợp đồng Trung tâm cuộc gọi của nó rơi do đổi mới trong thời gian 18 tháng. Nhà phê bình tranh luận rằng yêu cầu phức tạp hơn không thể được xử lý ở Ấn Độ của nhân thiếu văn hóa và ngôn ngữ kiến thức tacit để đối phó với họ. Tuy nhiên, hầu như tất cả các công nhân Trung tâm gọi Ấn Độ là sinh viên tốt nghiệp, so với ít hơn một phần ba ở Anh, và chất lượng của họ nói tiếng Anh là cao. Mới tuyển dụng tại Ấn Độ cũng trải qua các khóa học chuyên sâu trong văn hóa Anh, bao gồm xem tập Eastenders và Blackadded.CÂU HỎI1. làm thế nào có thể các đối số trong nghiên cứu này được sử dụng bởi: một) người biểu tình b) proglobalisation người biểu tình chống-toàn cầu hoá?2. có thể bạn nhận ra bất kỳ hướng dẫn stragetic mà có thể làm cơ sở cho các sự kiện được ghi lại trong trường hợp nghiên cứu?3. nếu bạn là một nhà lãnh đạo công đoàn của người lao động làm việc của Waterford Wedgwood, những điểm mà có thể bạn thực hiện trong tư vấn cho họ về phản ứng có thể của họ? LỢI ÍCH CỦA QUẢN TRỊ TỐTNgân hàng thế giới (năm 2002 báo cáo phát triển thế giới) đã chỉ ra rằng quản trị tốt - bao gồm cả cơ quan độc lập, cơ chế cho các công dân để giám sát hành vi công cộng, và các quy định hạn chế tham nhũng - là một thành phần quan trọng cho sự tăng trưởng và properity. Trong một nghiên cứu đầu Barro (1991) đã tìm thấy một sự tương quan tích cực giữa tăng trưởng kinh tế và các biện pháp của sự ổn định chính trị cho 98 quốc gia được khảo sát từ năm 1960 tới năm 1985. Gần đây nghiên cứu thực nghiệm điểm trong một hướng tương tự, ví dụ như xác nhận rằng luồng vào fdi nghịch có liên quan đến các biện pháp của tham nhũng, như với Lipsey (1999) quan sát một tiêu cực mạnh mẽ

Kết quả (Việt) 2:

Các ngành công nghiệp trung tâm cuộc gọi chính nó đã trở thành doanh nghiệp lớn ở Ấn Độ, với hơn 100.000 người làm việc trong Delhi, Bombay và Bangalore một mình. Đường sắt quốc gia đáp thắc mắc sử dụng 2000 làm việc tại Vương quốc Anh và xử lý 60 triệu cuộc gọi năm, nhưng thông báo năm 2003 rằng nó sẽ xem xét chuyển hoạt động của nó đến Ấn Độ khi hợp đồng trung tâm cuộc gọi của nó rơi đến hạn gia hạn trong thời gian 18 tháng. Các nhà phê bình cho rằng các yêu cầu phức tạp hơn có thể không được xử lý ở Ấn Độ bởi người lao động thiếu kiến thức về văn hóa và ngôn ngữ ngầm để đối phó với họ. Tuy nhiên, hầu như tất cả các nhân viên trung tâm cuộc gọi Ấn Độ là những sinh viên tốt nghiệp, so với ít hơn một phần ba ở Anh, và chất lượng tiếng nói tiếng của họ là cao. Tuyển dụng mới ở Ấn Độ cũng trải qua các khóa học chuyên sâu trong văn hóa Anh, bao gồm cả xem tập phim của Eastenders và Blackadded.
CÂU HỎI
1. Làm thế nào có thể các đối số trong nghiên cứu này được sử dụng bởi: a) những người biểu tình chống toàn cầu hóa b) biểu tình proglobalisation
2. Bạn có thể xác định bất kỳ hướng stragetic mà có thể là cơ sở cho sự kiện được ghi lại trong các trường hợp nghiên cứu?
3. Nếu bạn là một nhà lãnh đạo công đoàn của người lao động làm việc cho Waterford Wedgwood, những gì bạn có thể làm cho điểm trong tư vấn cho họ về phản ứng có thể của họ
LỢI ÍCH CỦA QUẢN TRỊ TỐT
Ngân hàng Thế giới (Báo cáo Phát triển Thế giới 2002) đã chỉ ra rằng quản trị tốt - bao gồm cả các cơ quan độc lập , cơ chế để người dân giám sát các hành vi công cộng, và các quy tắc hạn chế tham nhũng - là một thành phần quan trọng cho sự tăng trưởng và properity. Trong một nghiên cứu đầu Barro (1991) đã tìm thấy một mối tương quan tích cực giữa tăng trưởng kinh tế và các biện pháp ổn định chính trị cho 98 quốc gia được khảo sát từ năm 1960 đến năm 1985. Nhiều quan điểm nghiên cứu thực nghiệm gần đây ở một hướng tương tự, ví dụ như xác nhận rằng dòng vốn FDI đang tỷ lệ nghịch với biện pháp của tham nhũng, như với Lipsey (1999) quan sát một tiêu cực mạnh mẽ