Nó là rằng văn hóa cung cấp cho dịch vụ khách hàng JB không giống như bất kỳ hãng hàng không khác. Chăm sóc khách hàng sao càng sớm như là một khách hàng đầu tiên gặp phải với một trung tâm gọi JB, nhiều người gọi cảm thấy như họ đang nói chuyện với người phụ nữ bên. Đó là bởi vì, trong tất cả khả năng, họ là JB của người sáng lập đi tiên phong trong một hệ thống Đặt phòng sử dụng reps bán thời gian làm việc ở nhà. Mary Driffill là một trong 700 lúc Đặt phòng nhà đại lý tại Salt Lake City một mình. Cô đăng vào máy tính của mình và nhận được cuộc gọi trong phòng ngủ của con gái bốn năm tuổi, dưới con mắt cảnh giác của Raggedy Ann, Potbelly chịu và Chewy, sự pha trộn Pomeranian-Chihuahua gia đình." Nó là công việc tốt nhất tôi đã từng có.", ông Driffill." Mỗi ngày tôi nói chuyện với những người yêu thích công ty ông càng nhiều càng tốt, tôi làm. Mà nhắc tôi, tôi là một phần của điều này.JB nhân viên cũng được làm quen với giá trị cốt lõi của công ty: an toàn, toàn vẹn, chăm sóc, niềm đam mê và niềm vui. Nếu có âm thanh như một nhiều khủng khiếp của ấm fuzzies, nó là cố ý. Nhưng JetBlue thuê các loại nhân viên phù hợp với những giá trị này. Các giá trị sau đó cung cấp cơ sở cho những gì Robin Hayes, giám đốc thương mại của JetBlue, cuộc gọi của công ty S.O.C.I.A.L. thu chương trình. Nói cách của JetBlue:
đang được dịch, vui lòng đợi..