Some companies, though, are beginni

Some companies, though, are beginning to get
it. The shift began in the late 1990s, when a few pioneers
began to let customers participate in product
development. Lego, for example, invited consumers
to create designs of toy robots and construction
models, write applications for the robots, and
THE CO-CREATION APPROACH
TO PROCESS DESIGN
Traditional process design strives to meet a defi ned set of
customer requirements and focuses on streamlining existing
processes. By eliminating steps and handoff s, it increases
effi ciency and saves time and money. It ignores the interests
of all stakeholders but the fi rm and its customers.
The co-creation approach, in contrast, aims to serve the
interests of all stakeholders. It focuses on their experiences
and how they interact with one another. Here are the steps
a fi rm typically takes:
1 2Understand and
map out current
interactions among
stakeholders.
Build platforms to
implement ideas
for new interactions
and to continue
the dialogue among
stakeholders to
generate further
ideas.
4 Organize workshops
in which stakeholders
share experiences
and imagine ways to
improve them.
3
off er them to other consumers on its website. C.K.
Prahalad and one of the authors of this article (Venkat
Ramaswamy) coined the term co-creation to describe
this emerging relationship between customers
and companies. Over the past decade, dozens of
other fi rms—including Cisco, Dell, Procter & Gamble,
Sony, Starbucks, and Unilever—have embraced
“customer co-creation” and discovered something
crucial: Generating new experiences for end customers
often requires designing better experiences
for internal players, a fact frequently overlooked in
conventional process analysis.

Kết quả (Việt) 1:

Một số công ty, mặc dù, đang bắt đầu để có đượcnó. Sự thay đổi bắt đầu vào cuối thập niên 1990, khi một vài tiên phongbắt đầu để cho khách tham gia vào sản phẩmphát triển. Lego, ví dụ, mời người tiêu dùngđể tạo ra mẫu thiết kế của đồ chơi robot và xây dựngMô hình, viết các ứng dụng cho các robot, vàCÁCH TIẾP CẬN ĐỒNG SÁNG TẠOĐỂ XỬ LÝ THIẾT KẾThiết kế truyền thống quy trình phấn đấu để đáp ứng một defi ned thiết lập củayêu cầu khách hàng và tập trung vào tinh giản sẵn cóquy trình. Bằng cách loại bỏ các bước và đến s, nó làm tăngthống ciency và tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Nó bỏ qua lợi íchcủa tất cả các bên liên quan nhưng fi rm và khách hàng của mình.Phương pháp tiếp cận đồng sáng tạo, ngược lại, nhằm phục vụ cáclợi ích của tất cả các bên liên quan. Nó tập trung vào kinh nghiệm của họvà cách họ tương tác với nhau. Dưới đây là các bướcmột fi rm thường mất:1 2Understand vàbản đồ trong hiện tạitương tác giữa cáccác bên liên quan.Xây dựng nền tảng đểthực hiện ý tưởngcho tương tác mớivà để tiếp tụcđối thoại giữađể các bên liên quantạo ra thêmý tưởng.4 tổ chức Hội thảotrong đó các bên liên quanchia sẻ kinh nghiệmvà hãy tưởng tượng cách đểcải thiện họ.3tắt er họ đến người tiêu dùng khác trên trang web của mình. CKPrahalad và là một trong những tác giả của bài viết này (VenkatRamaswamy) đặt ra thuật ngữ đồng sáng tạo để mô tảmối quan hệ này mới nổi giữa các khách hàngvà công ty. Trong thập kỷ qua, hàng chụcrms fi khác — bao gồm Cisco, Dell, Procter & Gamble,Sony, Starbucks, và Unilever — đã chấp nhận"khách hàng đồng sáng tạo" và phát hiện ra một cái gì đóquan trọng: tạo ra những kinh nghiệm mới cho khách hàng cuối cùngthường đòi hỏi phải thiết kế tốt hơn kinh nghiệmcho người chơi nội bộ, một thực tế thường bị bỏ qua trongphân tích các quá trình thông thường.

Kết quả (Việt) 2:

Một số công ty, mặc dù, đang bắt đầu để có được
nó. Sự thay đổi bắt đầu từ cuối những năm 1990, khi một vài người tiên phong
đã bắt đầu để cho khách hàng tham gia sản phẩm
phát triển. Lego, ví dụ, mời người tiêu dùng
để tạo ra các mẫu thiết kế của robot đồ chơi và xây dựng
mô hình, viết các ứng dụng cho các robot, và
CÁC TIẾP CẬN CO-CREATION
TO quá trình thiết kế
quá trình thiết kế truyền thống phấn đấu để đáp ứng một Defi Ned bộ
yêu cầu của khách hàng và tập trung vào việc tinh giản hiện
quy trình. Bằng cách loại bỏ các bước và s bàn giao, nó làm tăng
về hiệu tính hiệu và tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Nó bỏ qua lợi ích
của các bên liên quan nhưng rm fi và khách hàng của mình.
Cách tiếp cận đồng sáng tạo, ngược lại, nhằm mục đích phục vụ cho
lợi ích của tất cả các bên liên quan. Nó tập trung vào kinh nghiệm của họ
và cách họ tương tác với nhau. Dưới đây là các bước
một rm fi thường mất:
1 2Understand và
vạch ra hiện
tương tác giữa các
bên liên quan.
Xây dựng nền tảng để
thực hiện ý tưởng
cho tương tác mới
và tiếp tục
đối thoại giữa các
bên liên quan để
tạo ra thêm
ý tưởng.
4 Tổ chức hội
thảo, trong đó các bên liên quan
chia sẻ kinh nghiệm
và tưởng tượng cách để
cải thiện chúng.
3
off er chúng để người tiêu dùng khác trên trang web của mình. CK
Prahalad và một trong những tác giả của bài viết này (Venkat
Ramaswamy) đặt ra thuật ngữ đồng sáng tạo để mô tả
mối quan hệ này đang nổi lên giữa khách hàng
và công ty. Trong thập kỷ qua, hàng chục
rms-bao gồm fi khác Cisco, Dell, Procter & Gamble,
Sony, Starbucks, và Unilever-đã chấp nhận
"khách hàng đồng sáng tạo" và phát hiện ra một cái gì đó
rất quan trọng: Tạo ra những trải nghiệm mới cho khách hàng cuối cùng
thường đòi hỏi phải thiết kế tốt hơn kinh nghiệm
cho các cầu thủ nội, một thực tế thường bị bỏ qua trong
quá trình phân tích thông thường.