CRM là một chiến lược sử dụng công nghệ thông tin và nguồn nhân lực để đạt được cái nhìn sâu sắc vào các hành vi của khách hàng và giá trị của những khách hàng.CRM có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh thu bằng cách: Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng muốn.Cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt hơn. Cross-bán các sản phẩm hiệu quả hơn.Nhân viên bán hàng giúp đỡ gần thoả thuận nhanh hơn. Giữ chân khách hàng hiện tại và khám phá những cái mới
đang được dịch, vui lòng đợi..
