BACHELOR THESISSpring 2010Kristians

BACHELOR THESIS
Spring 2010
Kristianstad University
International Business and Economics Program
Human Resource
Management
- Motivation among employees in multinational
corporations
Writers
Kristina Trifunovska
Robin Trifunovski
Supervisor
Agneta Moulettes
Examiner
Timurs Umans
2
___________________________________________________________________________
Abstract
___________________________________________________________________________
Title: Human Resource Management; Motivation among employees in
multinational corporations.
Authors: Kristina Trifunovska, Robin Trifunovski
Tutor: Agneta Moulettes
Problem: Motivation is the number one problem facing businesses today. It is essential
for employers to recognize what motivates employees in order to improve
productivity and ensure the success of the company (Wiley, 1997). Even
though employee motivation is a well researched topic, most studies have
particularly focused on small domestic companies. Opportunities within
MNCs and small companies are significantly different. Qualitative methods
in the field of management is very limited, which the article by Cassell,
Symon, Buehring and Johnson (2006) supports.
Purpose: The purpose of this dissertation is to explore what motivates employees to
work. Focus will be on employees working in multinational corporations in
Sweden. In order to do so, we aim to identify key factors which have an
impact on motivation at work. This study will contribute with a framework
of motivational factors in a organization. It will also give an insight in
employees’ attitudes towards motivation and what motivation means to
them.
Methodology: This thesis will use a qualitative method. The study is based on an
interpretivistic philosophy with an abductive research approach. In order to
answer our research question, primary data is collected through interviews
with a number of employees from multinational companies in Sweden. This
research strategy enables us to make investigations about work motivation.
Conclusions: After analyzing the motivational factors in our study, we can make the
conclusion that motivation is highly personal and differs from individual to
individual. Work motivation is also not consistent over time, meaning, the
factor which motivates an individual today will most likely not be the same
motivational factor a year from now. It is clear that personal circumstances
will have an impact on employee motivation. Results reveal that employees
who are in the same profession are similarly motivated and satisfied in their
work.
Keywords: Employee motivation, multinational corporations, motivational factors.
3
___________________________________________________________________________
Acknowledgement
___________________________________________________________________________
Three years have past since we first started at the University of Kristianstad and now the
journey has come to an end. Our bachelor dissertation about motivation completes our
studies at the University of Kristianstad; we have learned a lot during this journey and we are
very pleased with the outcome of it.
We would like to thank our tutor Agneta Moulettes, for her support and feedback on our
thoughts and also thank Annika Fjellkner, for correcting and discussing the English language
with us. We would also like to show our gratitude to all the interviewees at Alfa Laval Lund
AB and SWECO Environment AB, who were kind enough to share their time and ideas with
us during the interviews.
Finally, thanks to our family and friends for all the support and understanding during these
fifteen weeks writing our bachelor thesis.
Kristianstad, June 2010
__________________________ __________________________
Kristina Trifunovska Robin Trifunovski
4
Table of contents
1. Introduction ..................................................................................................................... 7
1.1 Background ..................................................................................................................... 7
1.2 Problem ........................................................................................................................... 9
1.3 Purpose.......................................................................................................................... 10
1.4 Research question.......................................................................................................... 10
1.5 Theoretical limitations................................................................................................... 10
1.6 Outline........................................................................................................................... 11
2. Methodology................................................................................................................... 12
2.1 Introduction ................................................................................................................... 12
2.2 Research Philosophy ..................................................................................................... 13
2.3 Research approach......................................................................................................... 14
2.4 Choice of Theory........................................................................................................... 15
2.5 Choice of Methodology................................................................................................. 15
3. Literature review ........................................................................................................... 17
3.1 Work Motivation........................................................................................................... 17
3.2 Motivational theories..................................................................................................... 18
3.2.1 Abraham Harold Maslow....................................................................................... 18
3.2.2 Frederick Herzberg ................................................................................................ 21
3.2.3 Paul Lawrence........................................................................................................ 23
3.3 Motivation concepts...................................................................................................... 24
3.3.1 Intrinsic Motivation ................................................................................................ 24
3.3.2 Extrinsic motivation................................................................................................ 25
3.4 Motivational factors ...................................................................................................... 26
3.4.1 Creative and challenging work............................................................................... 27
3.4.2 High salary ............................................................................................................. 27
3.4.3 Individual growth and development ....................................................................... 29
5
3.4.4 Good relationship with supervisor and colleagues................................................ 29
3.5 Multinational Corporations........................................................................................... 31
3.6 Summary and discussion of literature review ............................................................... 33
3.7 Propositions................................................................................................................... 35
4. Empirical method .......................................................................................................... 36
4.1 Research design and strategy ........................................................................................ 36
4.2 Time horizon ................................................................................................................. 37
4.3 Data collection............................................................................................................... 37
4.3.1 Interviews................................................................................................................ 38
4.4 Sample selection............................................................................................................ 41
4.5 Operationalization ......................................................................................................... 43
4.5.1 Work motivation (Question no. 3) .......................................................................... 43
4.5.2 Motivational factors (Question no. 8) .................................................................... 43
4.5.3 Satisfaction (Question no. 6) .................................................................................. 43
4.5.4 Goals (Question no. 10).......................................................................................... 44
4.5.5 Characteristics of the companies and employees (Question no. 1)........................ 44
4.6 Reliability...................................................................................................................... 44
4.7 Validity.......................................................................................................................... 45
4.8 Generalisability ............................................................................................................. 46
5. Empirical findings & Analysis...................................................................................... 47
5.1 Empirical findings......................................................................................................... 47
5.1.1 Sample .................................................................................................................... 47
5.1.2 Results from the interviews....................................................

Kết quả (Việt) 1:

LUẬN ÁN CỬ NHÂNMùa xuân 2010Kristianstad UniversityKinh doanh quốc tế và chương trình kinh tếNguồn nhân lựcQuản lý-Động lực giữa các nhân viên trong đa quốc giatập đoànNhà vănKristina TrifunovskaRobin TrifunovskiGiám sát viênAgneta MoulettesGiám địnhTimurs Umans2___________________________________________________________________________Tóm tắt___________________________________________________________________________Tiêu đề: Quản lý nguồn nhân lực; Các động lực giữa các nhân viên trongtập đoàn đa quốc gia.Tác giả: Kristina Trifunovska, Robin TrifunovskiGiảng viên: Agneta MoulettesVấn đề: Các động lực là số một trong những vấn đề phải đối mặt với các doanh nghiệp ngày hôm nay. Nó là điều cần thiếtcho nhà tuyển dụng nhận ra những gì thúc đẩy nhân viên để cải thiệnnăng suất và đảm bảo sự thành công của công ty (Wiley, 1997). Thậm chímặc dù nhân viên động lực là một chủ đề nghiên cứu cũng, hầu hết các nghiên cứu đãđặc biệt là tập trung vào công ty trong nước nhỏ. Các cơ hội trong vòngTy đa quốc gia và công ty nhỏ là đáng kể khác nhau. Chất lượng phương pháptrong lĩnh vực quản lý là rất hạn chế, mà bài viết của Cassell,Symon, Buehring và Johnson hỗ trợ (2006).Mục tiêu: Mục đích của luận án này là để khám phá những gì thúc đẩy nhân viên đểlàm việc. Tập trung sẽ trên nhân viên làm việc trong các tập đoàn đa quốc gia trongThụy Điển. Để làm như vậy, chúng tôi mong muốn xác định các yếu tố quan trọng mà có mộttác động đến các động lực tại nơi làm việc. Nghiên cứu này sẽ góp phần với một khuôn khổmotivational yếu tố trong một tổ chức. Nó cũng sẽ cung cấp cho một cái nhìn sâu sắc trongnhân viên Thái độ đối với động lực và động lực những gì có nghĩa là đểthem.Methodology: This thesis will use a qualitative method. The study is based on aninterpretivistic philosophy with an abductive research approach. In order toanswer our research question, primary data is collected through interviewswith a number of employees from multinational companies in Sweden. Thisresearch strategy enables us to make investigations about work motivation.Conclusions: After analyzing the motivational factors in our study, we can make theconclusion that motivation is highly personal and differs from individual toindividual. Work motivation is also not consistent over time, meaning, thefactor which motivates an individual today will most likely not be the samemotivational factor a year from now. It is clear that personal circumstanceswill have an impact on employee motivation. Results reveal that employeeswho are in the same profession are similarly motivated and satisfied in theirwork.Keywords: Employee motivation, multinational corporations, motivational factors.3___________________________________________________________________________Acknowledgement___________________________________________________________________________Three years have past since we first started at the University of Kristianstad and now thejourney has come to an end. Our bachelor dissertation about motivation completes ourstudies at the University of Kristianstad; we have learned a lot during this journey and we arevery pleased with the outcome of it.We would like to thank our tutor Agneta Moulettes, for her support and feedback on ourthoughts and also thank Annika Fjellkner, for correcting and discussing the English languagewith us. We would also like to show our gratitude to all the interviewees at Alfa Laval LundAB and SWECO Environment AB, who were kind enough to share their time and ideas withus during the interviews.Finally, thanks to our family and friends for all the support and understanding during thesefifteen weeks writing our bachelor thesis.Kristianstad, June 2010__________________________ __________________________Kristina Trifunovska Robin Trifunovski4Table of contents1. Introduction ..................................................................................................................... 71.1 Background ..................................................................................................................... 71.2 Problem ........................................................................................................................... 91.3 Purpose.......................................................................................................................... 101.4 Research question.......................................................................................................... 101.5 Theoretical limitations................................................................................................... 101.6 Outline........................................................................................................................... 112. Methodology................................................................................................................... 122.1 Introduction ................................................................................................................... 122.2 Research Philosophy ..................................................................................................... 132.3 Research approach......................................................................................................... 142.4 Choice of Theory........................................................................................................... 152.5 Choice of Methodology................................................................................................. 153. Literature review ........................................................................................................... 173.1 Work Motivation........................................................................................................... 173.2 Motivational theories..................................................................................................... 183.2.1 Abraham Harold Maslow....................................................................................... 183.2.2 Frederick Herzberg ................................................................................................ 213.2.3 Paul Lawrence........................................................................................................ 233.3 Motivation concepts...................................................................................................... 243.3.1 Intrinsic Motivation ................................................................................................ 243.3.2 Extrinsic motivation................................................................................................ 253.4 Motivational factors ...................................................................................................... 263.4.1 Creative and challenging work............................................................................... 273.4.2 High salary ............................................................................................................. 273.4.3 Individual growth and development ....................................................................... 2953.4.4 Good relationship with supervisor and colleagues................................................ 293.5 Multinational Corporations........................................................................................... 313.6 Summary and discussion of literature review ............................................................... 333.7 Propositions................................................................................................................... 354. Empirical method .......................................................................................................... 36
4.1 Research design and strategy ........................................................................................ 36
4.2 Time horizon ................................................................................................................. 37
4.3 Data collection............................................................................................................... 37
4.3.1 Interviews................................................................................................................ 38
4.4 Sample selection............................................................................................................ 41
4.5 Operationalization ......................................................................................................... 43
4.5.1 Work motivation (Question no. 3) .......................................................................... 43
4.5.2 Motivational factors (Question no. 8) .................................................................... 43
4.5.3 Satisfaction (Question no. 6) .................................................................................. 43
4.5.4 Goals (Question no. 10).......................................................................................... 44
4.5.5 Characteristics of the companies and employees (Question no. 1)........................ 44
4.6 Reliability...................................................................................................................... 44
4.7 Validity.......................................................................................................................... 45
4.8 Generalisability ............................................................................................................. 46
5. Empirical findings & Analysis...................................................................................... 47
5.1 Empirical findings......................................................................................................... 47
5.1.1 Sample .................................................................................................................... 47
5.1.2 Results from the interviews....................................................

Kết quả (Việt) 2:

CỬ NHÂN LUẬN ÁN
Spring 2010
Đại học Kristianstad
Kinh tế Quốc tế Chương trình
nguồn nhân lực
quản lý
- Động lực giữa các nhân viên trong đoàn đa quốc gia
tập đoàn
Nhà văn
Kristina Trifunovska
Robin Trifunovski
Supervisor
Agneta Moulettes
Examiner
Timurs Quản lý nguồn nhân lực; Động lực giữa các nhân viên trong . các tập đoàn đa quốc gia Tác giả: Kristina Trifunovska, Robin Trifunovski Tutor: Agneta Moulettes Vấn đề: Động lực là vấn đề số một phải đối mặt với các doanh nghiệp ngày nay. Nó là điều cần thiết để nhà tuyển dụng nhận ra điều gì thúc đẩy người lao động nhằm nâng cao năng suất và đảm bảo sự thành công của công ty (Wiley, 1997). Thậm chí mặc dù động lực của nhân viên là một chủ đề nghiên cứu tốt, hầu hết các nghiên cứu đã đặc biệt tập trung vào các công ty nhỏ trong nước. Cơ hội trong phạm vi đa quốc gia và các công ty nhỏ khác nhau đáng kể. Phương pháp định tính trong lĩnh vực quản lý còn rất hạn chế, mà những bài viết bởi Cassell, Symon, Buehring và Johnson (2006) hỗ trợ. Mục đích: Mục đích của luận văn này là để khám phá những gì thúc đẩy nhân viên làm việc. Trọng tâm sẽ là nhân viên làm việc trong các tập đoàn đa quốc gia ở Thụy Điển. Để làm như vậy, chúng tôi nhằm mục đích để xác định các yếu tố then chốt, có tác động đến động lực trong công việc. Nghiên cứu này sẽ góp phần với một khuôn khổ của các yếu tố động lực trong một tổ chức. Nó cũng sẽ cung cấp một cái nhìn sâu sắc trong thái độ của nhân viên đối với động lực và động lực gì có nghĩa là để cho họ. Phương pháp: Luận án này sẽ sử dụng một phương pháp định tính. Nghiên cứu này dựa trên một triết lý interpretivistic với một cách tiếp cận nghiên cứu abductive. Để trả lời các câu hỏi nghiên cứu của chúng tôi, số liệu sơ cấp được thu thập thông qua các cuộc phỏng vấn với một số nhân viên từ các công ty đa quốc gia ở Thụy Điển. Điều này cho phép chúng tôi nghiên cứu chiến lược để thực hiện điều tra về động lực làm việc. Kết luận: Sau khi phân tích các yếu tố động lực trong nghiên cứu của chúng tôi, chúng tôi có thể làm cho kết luận rằng động cơ là rất cá nhân và khác với cá nhân để cá nhân. Động lực làm việc cũng không phù hợp theo thời gian, ý nghĩa, các yếu tố đó tạo động lực cho một cá nhân ngày nay rất có thể sẽ không được như vậy yếu tố động lực một năm kể từ bây giờ. Rõ ràng là hoàn cảnh cá nhân sẽ có ảnh hưởng đến động lực của nhân viên. Kết quả cho thấy rằng các nhân viên những người trong nghề cùng tự động là những động lực và hài lòng trong của họ làm việc. Từ khóa: động lực của nhân viên, các tập đoàn đa quốc gia, động lực năm đã qua kể từ khi chúng tôi lần đầu tiên bắt đầu tại Đại học Kristianstad và bây giờ là cuộc hành trình đã đi đến một kết thúc. Luận án cử nhân của chúng tôi về động lực của chúng tôi hoàn thành nghiên cứu tại Đại học Kristianstad; chúng tôi đã học được rất nhiều trong cuộc hành trình này và chúng tôi rất hài lòng với kết quả của nó. Chúng tôi muốn cảm ơn gia sư của chúng tôi Agneta Moulettes, hỗ trợ và phản hồi của cô trên chúng ta suy nghĩ và cũng cảm ơn Annika Fjellkner, cho sửa chữa và thảo luận về các ngôn ngữ tiếng Anh với chúng tôi. Chúng tôi cũng muốn thể hiện lòng biết ơn của chúng tôi để tất cả người được phỏng vấn tại Alfa Laval Lund AB và SWECO Môi trường AB, người đã được loại, đủ để chia sẻ thời gian và ý tưởng của họ với chúng tôi trong suốt cuộc phỏng vấn. Cuối cùng, nhờ gia đình và bạn bè của chúng tôi cho tất cả các hỗ trợ và sự hiểu biết trong những mười lăm tuần viết luận án cử nhân của chúng tôi. Kristianstad, tháng 6 năm 2010 __________________________ __________________________ Kristina Trifunovska Robin Trifunovski 4 Mục lục 1. Sự giới thiệu 7 1.1 7 1.2 Vấn đề 9 1.3 10 1.4 Nghiên cứu 10 1.5 Lý thuyết 10 1.6 11 2. 12 2.1 Giới thiệu 12 2.2 Nghiên cứu Triết học 13 2.3 Nghiên cứu 14 2.4 Lựa chọn 15 2.5 Lựa chọn 15 3. Văn học xét 17 3.1 Công việc 17 3.2 Motivational 18 3.2.1 Abraham Harold Maslow ........................................... ............................................ 18 3.2.2 Frederick Herzberg .................................................. .............................................. 21 3.2.3 Paul 23 3.3 Động lực 24 3.3.1 Động lực nội tại ............................................ .................................................. .. 24 3.3.2 ngoại sinh 25 3.4 Các yếu tố động lực 26 3.4.1 Sáng tạo và đầy thách thức công việc .......................................... ..................................... 27 3.4.2 Lương cao 27 3.4.3 Tăng trưởng cá nhân và phát triển .......................................... ............................. 29 5 3.4.4 Mối quan hệ tốt với cấp trên và đồng nghiệp .......... ...................................... 29 3.5 đa quốc gia 31 3.6 Tóm tắt và thảo luận về đánh giá tài liệu .......................................... ..................... 33 3.7 35 4. Phương pháp thực nghiệm 36 4.1 Thiết kế và chiến lược nghiên cứu ............................................ ............................................ 36 4.2 Thời gian chân trời 37 4.3 Dữ liệu 37 4.3.1 38 4.4 Sample 41 4.5 vận hành 43 4.5.1 động lực làm việc (Câu hỏi không. 3) ...................................... .................................... 43 4.5.2 Các yếu tố động lực (Câu hỏi không. 8) .. .................................................. ................ 43 4.5.3 Sự hài lòng (câu hỏi không có. 6) ....................... .................................................. ......... 43 4.5.4 Mục tiêu (Câu hỏi không có. 10) .............................. .................................................. .......... 44 4.5.5 Đặc điểm của các công ty và người lao động (Câu hỏi không. 1) ........................ 44 4.6 44 4.7 45 4.8 khái quát hóa 46 5. phát hiện thực nghiệm & Phân tích ........................................... ........................................... 47 5.1 Thực nghiệm 47 5.1.1 Mẫu 47 5.1.2 Kết quả từ các cuộc phỏng vấn .......................................... ..........