Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời không chỉ xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành và hạnh phúc, nhưng có thể là công cụ tiếp thị mạnh mẽ nhất do word-of-miệng giới thiệu.
Một nghiên cứu năm 2013 theo nghiên cứu Dimensional cho Zendesk tìm thấy 62 phần trăm của doanh-to-kinh doanh và 42 phần trăm của doanh nghiệp với người tiêu dùng cho khách hàng mua hàng nhiều hơn sau khi thưởng thức một kinh nghiệm phục vụ khách hàng tuyệt vời. Mặt bên kia, cuộc khảo sát này phát hiện 95 phần trăm khách hàng chia sẻ kinh nghiệm xấu với mạng của họ, so với việc chia sẻ một kinh nghiệm tích cực 87 phần trăm.
Tình hình dịch vụ khách hàng phổ biến nhất là gì? Một khách hàng hoặc khách hàng tìm kiếm sự giúp đỡ. Vì vậy, nó rất quan trọng để có được sự tương tác dịch vụ khách hàng này ngay. Đúng thực hiện, một khách hàng đang cần sự giúp đỡ sẽ không chỉ cảm thấy rằng cô ấy hay anh đã được đối xử tốt và sẽ luôn luôn muốn ăn uống hay hẹn hò ở nhà hàng của bạn.
Hãy đối xử với khách hàng của bạn ngay ... và họ sẽ thúc đẩy doanh nghiệp của bạn
đang được dịch, vui lòng đợi..
