Mô tả công việcĐến làm việc với các đầu 1% của toàn cầu tài năng! Chúng tôi cung cấp một môi trường nhịp độ nhanh, nơi sáng tạo và kinh doanh các lái xe sẽ được thưởng. Chúng tôi cũng là một trong số ít các công ty IT cung cấp cao, trả tiền, 100% các vị trí từ xa, làm việc từ nhà. Bạn không bao giờ phải chiến đấu chống lại lưu lượng truy cập đến văn phòng một lần nữa.Versata cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp phần mềm cung cấp các kết quả kinh doanh, hiệu suất và khả năng mở rộng trong khi đáng kể làm giảm chi tiêu CNTT. Giải pháp cấp bằng sáng chế của Versata giảm nó chi phí của việc giảm phần cứng và bảo trì liên kết, tận dụng công nghệ mã nguồn mở và thúc đẩy giá trị cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp.Trách nhiệm chính: Là một phần của đội ngũ quản lý hỗ trợ để xác định các chiến lược hỗ trợ khách hàng Versata Chì và ổ đĩa nội bộ dự án hỗ trợ. Lái xe thay đổi sáng tạo cải thiện quy trình liên quan đến hỗ trợ. Xác định và giải quyết bất kỳ khoảng trống trong nội bộ công cụ và các quá trình Khuyến khích các proactivness, tự cung tự cấp và ngoài hộp tư duy trong các đội Đội huấn luyện viên và cố vấn và dẫn đội ngũ Xem xét kết quả đội bóng và các số liệu và cung cấp thông tin phản hồi thích hợp cho đội và đội ngũ dẫn Dẫn tuyển dụng của các thành viên đội mới và đảm bảo đội trú bên trong cấu trúc chi phí Dẫn hội nhập hỗ trợ vừa được mua lại đội bóng vào Versata (ví dụ như các dịch vụ hỗ trợ, cơ cấu đội ngũ) Thông tin liên lạc thường xuyên cho đội ngũ dẫn và đội để đảm bảo sự tham gia và động lực của họ Dẫn đầu nhóm nghiên cứu bởi ví dụ Xác định các mục tiêu cá nhân bao gồm cả con đường sự nghiệp và sự tăng trưởng và tiến hành một trong những thường xuyên trên một để xem xét hiệu suất liên tục. Phối hợp toàn cầu nhóm nguồn lực để cung cấp hỗ trợ 24/7 (thời gian các khu, kỳ nghỉ, ngày lễ) Hành động như là điểm tiếp xúc trong quá trình leo thang cho tất cả các vấn đề quan trọng Năng suất và hiệu quả để overachieve Versata hỗ trợ khách hàng mục tiêu (ví dụ: số liệu, SLAs) Cung cấp các báo cáo thường xuyên cho đội ngũ quản lý về năng suất và hiệu suất Xây dựng mối quan hệ với chéo chức năng các đội Cộng tác với các nhóm phát triển trên khách hàng vấn đề ưu tiên Quản lý khách hàng khó khăn một cách hiệu quả và chuyên nghiệp Thể hiện một mức độ ngày càng tăng của kỹ năng chăm sóc khách hàng Xem xét trường hợp và cung cấp thông tin phản hồi thích hợp để hỗ trợ các kỹ sư, huấn luyện họ trên tương tác khách hàng của họ và giải đáp thắc mắc Đảm bảo thông tin liên lạc hỗ trợ chuyên nghiệp và hữu ích cho các khách hàng mọi lúc, cung cấp dịch vụ cung cấp giá trị và góp phần vào sự thành công của khách hàng Xác định và giải quyết khoảng cách kiến thức, đảm bảo sự hiểu biết chung trên toàn đội
đang được dịch, vui lòng đợi..