Hello Hà,Good day to you. My name i

Hello Hà,

Good day to you. My name is Mel, a Senior Advisor and as your concern was escalated to me I will be handling the correspondence from here on in.

I understand you have not been able to play God of Arena - Brave Tower. I know how this can be a matter of concern so let me offer you the best course of action for this issue.

Hà, please understand that Apps are added to the iTunes App Store directly by the developer and they have been given almost complete responsibility over their own applications and any content they offer through those same applications.

That means that it's the Developers who handle provisioning in-apps to customers after purchase, handling any kind of "bonus" content one might receive during promotions, restoring in-apps if they are lost and troubleshooting if they're not received or do not work as expected.

It would be best to continue to try to contact the developers at this point. Only the developer would be able to explain what happened to your account. As for your iTunes account, I can see that it is currently active.

I hope this information has been helpful, Hà. Do let me know if you have other concerns that I can help you with. It's been a pleasure assisting you and you're a valuable iTunes customer. I hope that you continue to enjoy using the iTunes Store. You have a good day!


Sincerely,


Mel
iTunes Store/Mac App Store Senior Advisor
http://www.apple.com/support/itunes/ww/

Kết quả (Việt) 2:

Xin chào Hà, Tốt ngày cho bạn. Tên tôi là Mel, một cố vấn cao cấp và là mối quan tâm của bạn đã leo thang đến tôi, tôi sẽ xử lý các thư từ đây vào trong. Tôi hiểu bạn đã không thể để chơi Thiên Chúa của Arena - Brave Tower. Tôi biết làm thế nào điều này có thể là một vấn đề đáng quan tâm vì vậy hãy để tôi cung cấp cho bạn những hành động tốt nhất cho vấn đề này. Hà, xin hãy hiểu rằng Apps được thêm vào iTunes App Store trực tiếp bởi các nhà phát triển và họ đã được trao trách nhiệm gần như hoàn toàn các ứng dụng riêng của họ và bất kỳ nội dung mà họ cung cấp thông qua những ứng dụng tương tự. Điều đó có nghĩa rằng đó là phát triển những người xử lý dự phòng trong các ứng dụng cho khách hàng sau khi mua hàng, xử lý bất kỳ loại "tiền thưởng" nội dung người ta có thể nhận được trong chương trình khuyến mãi, khôi phục trong ứng dụng nếu họ bị mất và xử lý sự cố nếu họ không nhận được hoặc không làm việc như mong đợi. Nó sẽ là tốt nhất để tiếp tục cố gắng liên hệ với các nhà phát triển vào thời điểm này. Chỉ có các nhà phát triển sẽ có thể giải thích những gì đã xảy ra với tài khoản của bạn. Đối với tài khoản iTunes của bạn, tôi có thể thấy rằng nó hiện đang hoạt động. Tôi hy vọng thông tin này đã được hữu ích, Hà. Đừng cho tôi biết nếu bạn có mối quan tâm khác mà tôi có thể giúp bạn. Đó là một niềm vui giúp bạn và bạn là một khách hàng iTunes có giá trị. Tôi hy vọng rằng bạn tiếp tục thưởng thức bằng cách sử dụng iTunes Store. Bạn có một ngày tốt lành! Trân trọng, Mel Cố vấn cao cấp iTunes Store / Mac App Store http://www.apple.com/support/itunes/ww/