và ngày nay, thành công trong các ngành công nghiệp dịch vụ vượt xa chất lượng của thực phẩm, hoặc sự sạch sẽ của khách sạn hay các bài thuyết trình của hàng hóa.
yếu tố quan trọng hơn về chất lượng dịch vụ là các dịch vụ cá nhân được cung cấp bởi mỗi và mỗi nhân viên.
một trường hợp tại điểm là taco chuông, sự thành công chain.its thức ăn nhanh lớn nhất dòng, vượt qua của mcdonand lại tài chính và tăng trưởng, phần lớn là do sự nhấn mạnh vào lựa chọn cẩn thận, đào tạo kỹ lưỡng và huấn luyện giác ngộ của nhân viên phục vụ khách hàng của mình, như trái ngược với một sự nhấn mạnh vào thực phẩm chất lượng hoặc chuẩn bị.
đang được dịch, vui lòng đợi..
