Fiffteen năm trước, ông Thomson mua lại đối tác của mình trong kinh doanh sửa giày dép mang tên gia đình của mình. Năm 1995, ông mua Automatic, sửa giày dép và dây chuyền cắt Key-. Kể từ đó Thomson đã quay sang cắt chìa khóa, đồng hồ, đồ trang sức và sửa chữa và khắc, mua lại hai đối thủ cao đường lớn và phá vỡ thông qua 100 triệu USD doanh thu hàng năm. Vẫn chỉ có ông thomson sở hữu cổ
phần. "Chúng tôi cam kết là độc lập. Tôi không quan tâm đến một thỏa thuận có liên quan đến cổ phiếu được trao cho bất kỳ ai ", ông nói thomson, là chủ tịch của công ty, trong khi con trai của ông James là giám đốc quản lý. Với một số người, phong cách công ty có thể có vẻ khá lỗi thời, làm nhà nghỉ cho nhân viên, chương trình đào tạo và các bản tin với đầu vào cá nhân của ông Thomson.
kiểm soát chặt chẽ của các doanh nghiệp đảm bảo cam kết của công ty với những gì ông Thomson gọi 'upside-down quản lý' cho sức mạnh cho những người cắt khóa của khách hàng và giày của họ. Mọi người khác, từ nhà quản lý khu vực để các phòng họp, là có để phục vụ cho nhân viên cửa hàng, người được trao nhiều quyền tự do miễn là họ ưu tiên nhu cầu khách hàng. "Tôi nghĩ rằng nó sẽ là khó khăn cho một số nhà quản lý chuyên nghiệp để đi vào và làm điều đó cách của chúng tôi. Tôi không mong đợi người khác để đi lên với những ý tưởng. Đó là công việc của tôi hay công việc của Jame. Nhưng sau đó tôi không thể nói cho họ biết những gì sẽ xảy ra. Tôi đã thuyết phục họ. Hình thức của tôi về quản lý là rất nhiều thông tin liên lạc. Nó sẽ không làm việc trừ khi ngươi chấp nhận nó, "ông Thomson nói
đang được dịch, vui lòng đợi..