Quá trình giao tiếp thường bao gồm bốn yếu tố, trong đó có người nói, người nhận,
kênh thông tin liên lạc và phản hồi. Một vài nhà nghiên cứu đã xác định thông tin liên lạc như giao tiếp bằng lời nói,
giao tiếp bằng văn bản, giao tiếp không lời, lắng nghe và phản hồi (Nur'ashiqin Najmuddin, 2010).
đang được dịch, vui lòng đợi..
