To become a leading customer-centri

To become a leading customer-centric organization and achieve the goals in this Customer Service
Strategy, there are five key success factors that are necessary:
1. Senior Management & Political Support ~ cultural change is required to have a customercentric
organization and this requires complete support from the senior management team to
and the Mayor and Council.
2. Adequate Resources ~ in order for customer service initiatives to be successful, the
commitment of adequate human resources and funding must be provided.
3. Staff Buy-In and Communication ~ transitioning to a new customer service delivery model
requires staff to have a good understanding of the program and should be active participants in
the process. If change is to be embraced, then it must be communicated to staff and the unions.

Kết quả (Việt) 1:

Để trở thành một tổ chức hàng đầu Trung tâm khách hàng và đạt được mục tiêu này phục vụ khách hàngChiến lược, có là năm yếu tố thành công quan trọng đó là cần thiết:1. cao cấp quản lý và chính trị hỗ trợ ~ văn hóa thay đổi là cần thiết để có một customercentrictổ chức và điều này đầy đủ hỗ trợ từ đội ngũ quản lý cấp cao để yêu cầu.và thị trưởng và hội đồng.2. đầy đủ nguồn lực ~ để cho khách hàng dịch vụ sáng kiến để thành công, cáccam kết đầy đủ nhân sự và tài trợ phải được cung cấp.3. nhân viên Buy-In và truyền thông ~ chuyển sang một khách hàng mới mô hình phân phối dịch vụyêu cầu nhân viên để có một sự hiểu biết tốt về chương trình và nên là tham gia hoạt động trongquá trình này. Nếu thay đổi là để được chấp nhận, sau đó nó phải được truyền đạt đến nhân viên và các đoàn thể.

Kết quả (Việt) 2:

Để trở thành một tổ chức khách hàng trung tâm hàng đầu và đạt được các mục tiêu trong dịch vụ khách hàng này
Chiến lược, có năm yếu tố thành công quan trọng cần thiết:
1. Quản lý cấp cao và chính trị Hỗ trợ ~ thay đổi văn hóa là cần thiết để có một customercentric
tổ chức và điều này đòi hỏi hỗ trợ đầy đủ từ đội ngũ quản lý cấp cao
và các thị trưởng và hội đồng.
2. Tài đủ ~ để cho các sáng kiến dịch vụ khách hàng để thành công, các
cam kết về nguồn nhân lực đầy đủ và tài trợ phải được cung cấp.
3. Nhân viên Mua-In và Truyền thông ~ chuyển sang một mô hình cung cấp dịch vụ khách hàng mới
đòi hỏi nhân viên phải có một sự hiểu biết tốt về các chương trình và nên tham gia tích cực trong
quá trình này. Nếu thay đổi được chấp nhận, sau đó nó phải được thông báo cho nhân viên và các đoàn thể.