Another angle of topic: Why we cann

Another angle of topic:
Why we cannot guide customers in advance and improve customer satisfaction via putting to our bank website:
1. WU transfer order form in the page related to WU;
2. Instruction for Customer how to make WU transfer in simple and convenient way: for example 1) print the form, 2) fill the form as in attached example, 3) come to the TCB branch in time X-Z, and 4) give filled form and money to teller.
3. Same regarding other transfer and payments where Customer can print form and fill it in advance.

By doing this: we save time for Customer, significantly decrease service time at the teller desk, decrease queuing time, improve Cus Satisfaction.
Almost the same as online booking of air-tickets, we still need paper form filled and signed by Cus.

Kết quả (Việt) 2:

Một góc của chủ đề:
Tại sao chúng ta không thể hướng dẫn khách hàng trước và nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua việc đưa vào trang web của ngân hàng của chúng tôi:
1. WU mẫu đơn đặt hàng chuyển giao trong các trang liên quan đến phụ nữ;
2. Hướng dẫn khách hàng làm thế nào để thực hiện chuyển WU trong cách đơn giản và thuận tiện: ví dụ 1) in mẫu, 2) điền vào các mẫu như trong ví dụ đính kèm, 3) đến các chi nhánh TCB trong thời gian XZ, và 4) cho hình thức điền và tiền để rút tiền.
3. . Cùng liên quan đến chuyển nhượng và thanh toán mà khách hàng có thể in mẫu đơn và điền nó trước khác

Bằng cách làm này: chúng ta tiết kiệm thời gian cho khách hàng, làm giảm đáng kể thời gian phục vụ tại bàn rút tiền, giảm thời gian xếp hàng, cải thiện Cus hài lòng.
Gần giống như đặt phòng trực tuyến của máy vé, chúng tôi vẫn cần mẫu giấy điền và ký tên bởi Cus.