I wasn't handed any worked and rela

I wasn't handed any worked and related documents of customer service and after nearly 5 months I had some knowledge of the work of CS, as follows:
- System: how to sign up new TMs, issue order for stockist & team members, sample request, cancel order
- Report: cash daily report, stockist report, commission.
- Complaints: 72 hours/non 72 hours placement change, cancel ID.

The current problem is that I don't have experience and our staff lack knowledge about return and exchange product, handling issues such as customer complaints about product quality, dumping products, handle violations of team members. So we need further guidance for the compliance.

Please help me to have more information that I can use for training their teams

Kết quả (Việt) 2:

Tôi đã không được trao bất kỳ tài liệu đã sơ liên quan và các dịch vụ khách hàng và sau gần 5 tháng, tôi đã có một số kiến thức về công việc của CS, như sau:
- Hệ thống: làm thế nào để đăng ký nhớ dịch mới, vấn đề trật tự cho stockist & thành viên trong nhóm, mẫu yêu cầu, hủy bỏ đơn đặt hàng
- Báo cáo: Báo cáo tiền mặt hàng ngày, báo cáo stockist, hoa hồng.
- Khiếu nại: 72 giờ / 72 giờ không thay đổi vị trí, hủy ID. Vấn đề hiện nay là tôi không có kinh nghiệm và đội ngũ nhân viên của chúng tôi thiếu kiến thức về lợi nhuận và giao sản phẩm, xử lý các vấn đề như khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, sản phẩm bán phá giá, xử lý các hành vi vi phạm của các thành viên trong nhóm. Vì vậy, chúng ta cần hướng dẫn thêm cho phù hợp. Xin hãy giúp tôi để có thêm thông tin mà tôi có thể sử dụng để huấn luyện đội bóng của họ