Trong một cuộc khảo sát gần đây, Prabhu và Robson (2000a, b) tìm thấy rằng các tổ chức 'đẳng cấp thế giới và các công ty ít thành công rõ ràng là khác nhau về thực hành lãnh đạo (như sự phát triển của một nền văn hóa dịch vụ, cus- Tomer định hướng, xây dựng chiến lược nguồn nhân lực, đổi mới và sự tồn tại của một tư duy chất lượng).
đang được dịch, vui lòng đợi..
