Several researchers have suggested

Several researchers have suggested that there is a need to develop culturally specific measures of service quality (Winsted, 1997; Zhou et al., 2002; Raajpoot, 2004; Karatepe et al., 2005). As with other marketing constructs and measures, it has been contended that constructs of service quality that are developed in one culture might be not applicable in another (Kettinger et al., 1995; Karatepe et al., 2005). According to this view, the meanings, number, and relative importance of service-quality dimensions depend on the cultural and value orientations of customers - particularly with respect to cultural traditions of “power distance” and “individualism/collectivism” (Winsted, 1997; Espinoza, 1999; Mattila, 1999; Furrer et al., 2000; Karatepe et al., 2005; Glaveli et al., 2006). Further research in this area is desirable.

Kết quả (Việt) 1:

Một số nhà nghiên cứu đã gợi ý rằng có là một nhu cầu để phát triển các biện pháp cụ thể về văn hóa của chất lượng dịch vụ (Winsted, năm 1997; Chu et al., 2002; Raajpoot, năm 2004; Karatepe et al., 2005). Như với các cấu trúc tiếp thị và các biện pháp, nó đã được cho rằng cấu trúc của chất lượng dịch vụ được phát triển trong một nền văn hóa có thể được không áp dụng trong một (Kettinger et al., 1995; Karatepe et al., 2005). Theo quan điểm này, ý nghĩa, số và tầm quan trọng tương đối của chất lượng dịch vụ kích thước phụ thuộc vào các văn hóa và định hướng giá trị của khách hàng - đặc biệt là với tôn trọng văn hóa truyền thống của "điện từ xa" và "chủ nghĩa cá nhân/collectivism" (Winsted, năm 1997; Espinoza, 1999; Mattila, 1999; Furrer et al., 2000; Karatepe et al., 2005; Glaveli et al., 2006). Tiếp tục nghiên cứu trong lĩnh vực này là mong muốn.

Kết quả (Việt) 2:

Một số nhà nghiên cứu đã gợi ý rằng có một nhu cầu để phát triển các biện pháp cụ thể về văn hóa của chất lượng dịch vụ (Winsted, 1997; Zhou et al 2002,;. Raajpoot, 2004; Karatepe et al, 2005.). Như với các cấu trúc thị và biện pháp khác, nó đã được cho rằng cấu trúc của chất lượng dịch vụ được phát triển trong một nền văn hóa có thể không áp dụng trong một (Kettinger et al, 1995;.. Karatepe et al, 2005). Theo quan điểm này, ý nghĩa, số lượng, và tầm quan trọng tương đối của kích thước chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào định hướng văn hóa và giá trị của khách hàng - đặc biệt là đối với truyền thống văn hóa của "quyền lực từ xa" và "chủ nghĩa cá nhân / tập thể" (Winsted, năm 1997 với; Espinoza, 1999; Mattila, 1999; FURRER et al, 2000;.. Karatepe et al, 2005;. Glaveli et al, 2006). Nghiên cứu sâu hơn trong lĩnh vực này là mong muốn.