Do đó, thực hành Lê Minh Xuân hiệu quả đóng vai trò trong các tỷ lệ của sự kiệt sức giữa các chuyên gia bán hàng. Burnout là một tri diện,, hội chứng công việc liên quan đến căng thẳng gồm kiệt cảm xúc, mất nhân cách, và làm giảm thành tích cá nhân (Boles, Johnston, và tóc 1997). Của các thành phần này, các nhà nghiên cứu tập trung chủ yếu trên cạn kiệt cảm xúc. kiệt cảm xúc liên quan đến sự suy giảm cảm xúc và thể chất mãn tính trong số người bán hàng cảm thấy quá mức và / hoặc bị choáng ngợp bởi những căng thẳng công việc (Lewin và Sager 2007). Triệu chứng thường gặp của kiệt cảm xúc bao gồm động cơ, cảm xúc tiêu cực đối với công việc / tổ chức, cảm giác vỡ mộng, và rút giảm từ những mối quan hệ công việc. kiệt cảm xúc là bước đầu tiên trong quá trình kiệt sức, và nó được coi như là khía cạnh cơ bản nhất của sự kiệt sức (Maslach và Jackson năm 1981; Boles, Johnston, và tóc năm 1997). quản lý bán hàng thấy kiệt cảm xúc như là một dấu hiệu cảnh báo quan trọng trước khi khởi phát và hậu quả của full-fledged burnout (Shepherd et al., 2011). Phù hợp với nghiên cứu bán hàng trước (Mulki, Jaramillo, và Locander 2006), nghiên cứu này tập trung vào kiệt cảm xúc như là đại diện của sự kiệt sức trong khi thừa nhận sự tồn tại của chiều burnout khác.
đang được dịch, vui lòng đợi..
