Kaplan và Norton mô tả sự đổi mới của BSC như sau:
giữ lại bảng điểm cân bằng các biện pháp tài chính truyền thống. Nhưng các biện pháp tài chính cho biết câu chuyện của sự kiện quá khứ, một câu chuyện đầy đủ cho các công ty công nghiệp cho những khoản đầu tư trong khả năng dài hạn và khách hàng mối quan hệ đã không quan trọng cho sự thành công. Những biện pháp tài chính là không đủ, Tuy nhiên, hướng dẫn và đánh giá hành trình thông tin tuổi công ty phải thực hiện để tạo ra các giá trị trong tương lai thông qua đầu tư vào khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, xử lý, công nghệ, và cải tiến.
The BSC gợi ý rằng chúng tôi xem tổ chức từ bốn quan điểm, và để phát triển các số liệu, thu thập dữ liệu và phân tích nó tương đối so với mỗi người trong số những điều sau đây:
đang được dịch, vui lòng đợi..
