a Predictors: (Constant), EMP, TAN,

a Predictors: (Constant), EMP, TAN, RES, REL, ASS

From table-2, it has been seen that R value is 0.752. Therefore, R value (.752) for the overall service quality dimensions namely tangibility, reliability, responsiveness, assurance and empathy suggested that there is a strong effect of these five independent variables on customer satisfaction. From the table-2 it can also observed that the coefficient of determination i.e. the R-square (R2) value is 0.566, which representing that 56.6% variation of the dependent variable (Average Customer Satisfaction) is due to the independent variables (Service quality), which in fact, is a strong explanatory power of regression.

Kết quả (Việt) 1:

một dự đoán: (không đổi), EMP, TAN, RES, REL, ASS Từ bảng-2, nó đã được thấy rằng giá trị R là 0.752. Do đó, giá trị R (. 752) cho tổng thể chất lượng dịch vụ kích thước cụ thể là điều hiển nhiên, độ tin cậy, đáp ứng, bảo đảm và cảm thông gợi ý là có một hiệu ứng mạnh mẽ của các biến độc lập năm về sự hài lòng của khách hàng. Từ bảng-2 nó cũng có thể quan sát thấy rằng hệ số xác định nghĩa là giá trị R-vuông (R2) là 0.566, mà đại diện cho rằng biến thể 56.6% của phụ thuộc vào biến (hài lòng khách hàng trung bình) là do các biến độc lập (chất lượng dịch vụ), mà trong thực tế, là một quyền lực mạnh mẽ giải thích của hồi quy.

Kết quả (Việt) 2:

một tiên lượng: (không đổi), EMP, TAN, RES, REL, ASS Từ bảng 2, nó đã được thấy rằng giá trị R là 0,752. Do đó, giá trị R (0,752) đối với các kích thước tổng thể chất lượng dịch vụ cụ thể là hữu hình, độ tin cậy, đáp ứng, đảm bảo sự đồng cảm và gợi ý rằng có một ảnh hưởng mạnh mẽ của những năm biến độc lập về sự hài lòng của khách hàng. Từ bảng 2 nó cũng có thể quan sát thấy rằng các hệ số xác định tức là (R2) giá trị R-square là 0,566, mà đại diện là 56,6% dao động của biến phụ thuộc (khách hàng hài lòng trung bình) là do các biến độc lập (Dịch vụ chất lượng ), mà trong thực tế, là một sức mạnh giải thích mạnh mẽ của hồi quy.