Sở = một người làm cho tiến bộ dễ dàng hơnThay đổi Mgt =1. sự hiểu biết sự thay đổi2. lập kế hoạch thay đổi3. việc quản lý các kháng chiến để thay đổi4. thực hiện các thay đổi
Thúc đẩy phát triển = ai dễ dàng hơn để tiến bộ.Thay đổi quản trị =1.Biết thay đổi2.Thay đổi kế hoạch.3.Quản lý của sự thay đổi kháng4.Thực hiện sự thay đổi.