Your patrons expect a certain level

Your patrons expect a certain level of service from your library, and this expectation is built on their experience with you and your collec¬tion. The expectations include your electronic resources, such as the ones to which you subscribe and how you provide access. You know which e-resources are more finicky than others, and your patrons know too. The e-resources in your collection that have their quirks are one thing (ah, you have to right-click to export a citation!), but we’re talking about the ones that seem to go belly-up for no good reason. If you’re a library patron and you click on a link to an e-resource and get a “404 Not Found” message or click on a link to see the current issue of an e-journal but get access only to an archive, what would you think? You’d likely be frustrated, and you can expect that your patrons would be, too. In addition to frustrating your patrons, it breaks their trust with you a little bit each time it happens. Your patrons will come to expect to not be able to access what you say they can access. In the competitive nature of today’s online information resources, this is trust you can’t afford to break.

Kết quả (Việt) 1:

Khách quen của bạn mong đợi một mức nhất định của dịch vụ từ thư viện của bạn, và kỳ vọng này được xây dựng trên kinh nghiệm của họ với bạn và collec¬tion của bạn. Sự mong đợi bao gồm tài nguyên điện tử của bạn, chẳng hạn như những cái mà bạn đăng ký và làm thế nào bạn cung cấp truy cập. Bạn biết đó e-tài nguyên rất tỉ mi hơn hơn những người khác, và khách quen của bạn biết quá. Các e-tài nguyên trong các bộ sưu tập có quirks của họ là một điều (ah, bạn phải nhấp chuột phải vào để xuất một trích dẫn!), nhưng chúng ta đang nói về những người có vẻ đi belly-up không có lý do tốt. Nếu bạn là một người bảo trợ của thư viện và bạn nhấp vào một liên kết đến một nguồn tài nguyên điện tử và nhận được một thông báo "404 Không tìm thấy" hoặc nhấp chuột vào một liên kết để xem các vấn đề hiện tại của một e-tạp chí nhưng có được quyền truy cập chỉ vào một kho lưu trữ, bạn sẽ nghĩ gì? Bạn sẽ có khả năng là thất vọng, và bạn có thể mong đợi rằng khách quen của bạn sẽ, quá. Ngoài bực bội khách quen của bạn, nó phá vỡ niềm tin của họ với bạn một chút mỗi khi nó xảy ra. Khách quen của bạn sẽ đến với hy vọng sẽ không thể truy cập vào những gì bạn nói họ có thể truy cập. Trong bản chất cạnh tranh nguồn tài nguyên trực tuyến thông tin ngày nay, đây là tin tưởng, bạn không thể đủ khả năng để phá vỡ.

Kết quả (Việt) 2:

Khách hàng quen của bạn mong đợi một mức độ nhất định của dịch vụ từ thư viện của bạn, và kỳ vọng này được xây dựng trên kinh nghiệm của họ với bạn và collec¬tion của bạn. Những kỳ vọng bao gồm tài nguyên điện tử của bạn, chẳng hạn như những người mà bạn đăng ký và làm thế nào bạn truy cập. Bạn biết được e-nguồn lực có nhiều khó tính hơn những người khác, và khách hàng quen của bạn biết quá. Các tài nguyên điện tử trong bộ sưu tập của bạn có đôi mà họ là một điều (ah, bạn phải nhấp chuột phải để xuất khẩu một trích dẫn!), Nhưng chúng ta đang nói về những người mà dường như đi bụng lên không có lý do chính đáng. Nếu bạn là một người bảo trợ thư viện và bạn nhấp chuột vào một liên kết đến một tài nguyên điện tử và có được một "404 Not Found" tin nhắn hoặc bấm vào một liên kết để xem các vấn đề hiện tại của một tạp chí điện tử, nhưng có được chỉ truy cập vào một kho lưu trữ, những gì bạn sẽ nghĩ sao? Bạn có khả năng sẽ bị thất vọng, và bạn có thể hy vọng rằng khách hàng quen của bạn sẽ trở thành như vậy. Ngoài bực bội khách hàng quen của bạn, nó phá vỡ niềm tin của họ với bạn một chút mỗi khi nó xảy ra. Khách hàng quen của bạn sẽ mong đợi để không thể truy cập những gì bạn nói rằng họ có thể truy cập. Trong sự cạnh tranh của các nguồn thông tin trực tuyến ngày nay, đây là sự tin tưởng, bạn không thể đủ khả năng để phá vỡ.