Định nghĩa của lòng trung thành, kết hợp các thành phần ba chiều OTI
lòng trung thành, như đã đề cập ở trên, và như khái niệm hóa bởi Gremler (1995), và
Gremler
do và Brown (1996) sẽ được sử dụng trong suốt nghiên cứu này là
sau.
đang được dịch, vui lòng đợi..
