However, not all client visits prov

However, not all client visits provided opportunities for meaningful interaction. This was typically
when the engineers didn't know people at a particular client well, or where the client ignored the
engineers and didn't communicate with them except for minimal dialogue necessary to allow them to do
their job. These two types of variable client experiences are summarized in the following quotations,
‘You know the first names [of some clients]. You know where they've been on holiday that year and
things like that because you get on with them. But at other times in respect of certain companies you
don't really know anybody’, Doug (Local 1).
‘There is two extremes [in clients]. There are a lot of people who are very sociable and chatty and offer
you a cup of tea and then there are some people that would step over you to make a cup of tea and not
acknowledge that you are there … then the engineer does not have any interaction at all, apart from
saying ‘hello’ and ‘goodbye’ basically’, Kevin (Region 1).
Thus, while all the engineers had some opportunities to have face-to-face interactions with clients
and colleagues while working, the number and quality of these interactions varied from day to day.
Further, the engineers didn't have much control over when such interactions occurred. Thus, face-to-face
interactions, while providing the engineers with some opportunities for social interaction and support,
didn't provide the engineers with a reliable social communication and support system.

Kết quả (Việt) 1:

Tuy nhiên, không phải tất cả khách hàng thăm cung cấp cơ hội cho sự tương tác có ý nghĩa. Điều này là thườngKhi các kỹ sư đã không biết người dân tại một tốt khách hàng cụ thể, hoặc trong trường hợp khách hàng bỏ qua cáckỹ sư và không giao tiếp với họ ngoại trừ tối thiểu đối thoại cần thiết để cho phép họ làmcông việc của họ. Hai loại biến khách hàng kinh nghiệm được tóm tắt trong danh ngôn sau,' Bạn biết những tên [của một số khách hàng]. Bạn biết nơi họ đã đi nghỉ năm đó vànhững thứ như bởi vì bạn nhận được với họ. Nhưng tại thời điểm khác đối với một số công ty bạnkhông thực sự biết ai ', Doug (địa phương 1).' Đó là hai thái cực [trong ứng dụng khách]. Có rất nhiều người đang rất gần gũi và hay nói và cung cấpbạn một tách trà và sau đó có là một số người sẽ bước qua bạn để làm cho một tách trà và khôngxác nhận rằng bạn đang có... sau đó các kỹ sư không có bất kỳ sự tương tác ở tất cả, ngoàinói 'hello' và 'lời tạm biệt' cơ bản ', Kevin (vùng 1).Vì vậy, trong khi tất cả các kỹ sư đã có một số cơ hội có mặt đối mặt tương tác với khách hàngvà các đồng nghiệp trong khi làm việc, số lượng và chất lượng của những tương tác khác nhau từ ngày này sang ngày.Hơn nữa, các kỹ sư không có kiểm soát nhiều hơn khi tương tác như vậy xảy ra. Do đó, mặt đối mặttương tác, trong khi cung cấp các kỹ sư với một số cơ hội cho tương tác xã hội và hỗ trợ,không cung cấp các kỹ sư với một giao tiếp xã hội đáng tin cậy và hỗ trợ hệ thống.

Kết quả (Việt) 2:

Tuy nhiên, không phải tất cả các lần tạo cơ hội cho khách hàng tương tác có ý nghĩa. Đây là điển hình
khi các kỹ sư không biết người dân tại một khách hàng cụ thể tốt, hoặc nơi mà khách hàng bỏ qua các
kỹ sư và không giao tiếp với họ, ngoại trừ đối thoại tối thiểu cần thiết để cho phép họ làm
công việc của họ. Hai loại kinh nghiệm khách hàng biến được tóm tắt trong các trích dẫn sau đây,
'Bạn biết tên đầu tiên [của một số khách hàng]. Bạn biết nơi họ đã vào kỳ nghỉ năm đó và
những thứ như thế bởi vì bạn nhận được về với họ. Nhưng tại thời điểm khác đối với công ty nào đó bạn
không thực sự biết ai ", Doug (Local
1)." Có hai thái cực [trong các khách hàng]. Có rất nhiều người đang rất hòa đồng và hoạt bát và cung cấp
cho bạn một tách trà và sau đó có một số người sẽ bước qua bạn để làm cho một tách trà và không
thừa nhận rằng bạn đang có ... sau đó các kỹ sư không có bất kỳ sự tương tác nào cả, ngoài việc
nói "xin chào" và "tạm biệt" về cơ bản ", Kevin (Vùng 1).
Như vậy, trong khi tất cả các kỹ sư đã có một số cơ hội để có khuôn mặt-đối-mặt tương tác với khách hàng
và đồng nghiệp trong khi làm việc, số và chất lượng của những tương tác thay đổi từ ngày này sang ngày khác.
Hơn nữa, các kỹ sư đã không có kiểm soát nhiều hơn khi tương tác như vậy xảy ra. Như vậy, mặt đối mặt
tương tác, trong khi cung cấp các kỹ sư với một số cơ hội giao tiếp xã hội và hỗ trợ,
đã không cung cấp các kỹ sư với một hệ thống thông tin liên lạc và hỗ trợ xã hội đáng tin cậy.