Mặc dù trực tiếp thư theo truyền thống đã được sử dụng để bán sản phẩm của dịch vụ, họ cũng có thể là hiệu quả en tăng cường mối quan hệ khách hàng bán lẻ. Nghiên cứu này xem xét như thế nào khách đáp ứng đến "khuyến mại" ("cuộc gọi đến hành động") và "quan hệ" ("nâng cao hình ảnh cửa hàng bán lẻ") trực tiếp thư
đang được dịch, vui lòng đợi..