Customer complaints can give busine

Customer complaints can give businesses a wake-up call when they're not achieving their fundamental purpose--meeting customer needs. They are a feedback mechanism that can help organizations rapidly and inexpensively shift products, service, style, and market focus. Businesses that don't value their customers' complaints suffer from costly, negative word-of-mouth advertising.
Presenting dozens of real-life striking examples of poor--and excellent-- complaint handling, Barlow and Moller show that companies must view complaints as gifts if they are to have loyal customers.

Kết quả (Việt) 1:

Khách hàng khiếu nại có thể cung cấp cho các doanh nghiệp một wake-up gọi khi họ đang không đạt được mục đích cơ bản của họ - đáp ứng nhu cầu khách hàng. Họ là một cơ chế phản hồi có thể giúp tổ chức nhanh chóng và tiết kiệm chi phí thay đổi sản phẩm, Dịch vụ, phong cách, và thị trường tập trung. Các doanh nghiệp không có giá trị khách hàng của họ khiếu nại bị tốn kém, tiêu cực từ miệng quảng cáo.
Trình bày hàng chục cuộc sống thực ví dụ nổi bật của nghèo--và tuyệt vời - khiếu nại xử lý, Barlow và Moller Hiển thị rằng công ty phải xem khiếu nại như là quà tặng nếu họ đang có khách hàng trung thành.

Kết quả (Việt) 2:

Khiếu nại của khách hàng có thể cung cấp cho các doanh nghiệp một báo thức khi họ không đạt được mục đích cơ bản của họ - nhu cầu khách hàng cuộc họp. Họ là một cơ chế phản hồi có thể giúp các tổ chức nhanh chóng và không tốn kém thay đổi sản phẩm, dịch vụ, phong cách, và thị trường tập trung. Doanh nghiệp không có giá trị khiếu nại của khách hàng bị tốn kém, tiêu cực word-of-miệng quảng cáo.
Trình bày hàng chục thực tế cuộc sống ví dụ nổi bật của người nghèo - và tuyệt vời - giải quyết khiếu nại, Barlow và Moller cho thấy rằng các công ty phải xem khiếu nại làm quà tặng nếu họ muốn có khách hàng trung thành.