Clearly understand the Membership P

Clearly understand the Membership Program: updated Partner list and Benefits.
- Clearly understand which department will be in charge of which issues to transfer. Follow up the process of Sending request/Receive feedback.
- Report Members Issue/Feedback/Complaint following company’s policy and procedure.
- Arrange meeting with members in the office.
- Always assist sales team to solve complaint in a best manner.
- Assist Members how to log in their account, how to use their member card.
- Timely update Promotion from Partner and provide best benefit to Member.
- Plan to call back Members in daily basis to give updates of Card delivery, Card using status. Persuade Member to use service in Partner, update new promotion, the demand of Member and ect…
- Celebrate Member special events such as: Birthday, Anniversary… and others special events via phone, e-card, email and facebook.
- Give ideas how to improve quality of Customer Service.
- Daily and Weekly report to Manager.

Kết quả (Việt) 1:

Hiểu rõ các chương trình hội viên: Cập nhật danh sách đối tác và quyền lợi.-Rõ ràng hiểu mà vùng sẽ phụ trách các vấn đề đó để chuyển. Theo dõi quá trình gửi yêu cầu/nhận phản hồi.-Báo cáo chính sách và thủ tục thành viên phản hồi/vấn đề khiếu nại sau đây của công ty.-Sắp xếp các cuộc họp với các thành viên trong văn phòng.-Luôn luôn hỗ trợ đội ngũ bán hàng để giải quyết khiếu nại theo một cách tốt nhất.-Hỗ trợ thành viên làm thế nào để đăng nhập vào tài khoản của họ, làm thế nào để sử dụng thẻ thành viên của họ.-Kịp thời Cập Nhật khuyến mãi từ đối tác và cung cấp lợi ích tốt nhất cho các thành viên.-Có kế hoạch để gọi lại cho các thành viên trong các cơ sở hàng ngày để cung cấp cho các bản Cập Nhật cung cấp thẻ, thẻ sử dụng trạng thái. Thuyết phục các thành viên để sử dụng các dịch vụ của các đối tác, Cập Nhật quảng cáo mới, yêu cầu của thành viên và vv...-Chào mừng sự kiện đặc biệt thành viên như: sinh nhật, kỷ niệm... và những người khác các sự kiện đặc biệt thông qua điện thoại, e-card, email và facebook.-Đưa ra ý tưởng làm thế nào để cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.-Hàng ngày và hàng tuần báo cáo cho người quản lý.