AbstractIt is an attempt to underst

Abstract
It is an attempt to understand the role of quality improvement process in
hospitality industry and effectiveness in making it sustainable business
enterprise. It is a survey of the presently adopted quality management tools
which are making the hotels operations better focused and reliable and meet
the customer expectations. Descriptive research design is used to know the
parameters of service quality management in hospitality industry. Exploratory
research design is undertaken to dig out the service quality management
practices and its effectiveness. Data analysis is done and presented; hypothesis
is tested against the collected data. Since the industry continuously tries to
improve upon their services to meet the levels of customer satisfaction; Study
presents tools for continuous improvement process and how it benefits all the
stake holders. It can be inferred from the study that the hotel implement
continuous improvement process and quality management tools to remain
competitive in the market. The study involves hotels of highly competitive
market with limited number of respondents. This limits the study to hotel
industry and has scope of including other hospitality service providers as well.

Kết quả (Việt) 2:

Tóm tắt
Đây là một nỗ lực để hiểu được vai trò của quá trình cải tiến chất lượng trong
ngành công nghiệp khách sạn và hiệu quả trong làm cho nó kinh doanh bền vững
của doanh nghiệp. Đó là một cuộc khảo sát của các công cụ quản lý chất lượng hiện nay thông qua
đó đang làm cho các hoạt động khách sạn tập trung tốt hơn và đáng tin cậy và đáp ứng
sự mong đợi của khách hàng. Thiết kế nghiên cứu mô tả được sử dụng để biết các
thông số quản lý chất lượng dịch vụ trong ngành khách sạn. Thăm dò
thiết kế nghiên cứu được thực hiện để đào ra việc quản lý chất lượng dịch vụ
thực tiễn và hiệu quả của nó. Phân tích dữ liệu được thực hiện và trình bày; Giả thuyết
được kiểm tra đối với các dữ liệu thu thập được. Kể từ khi ngành công nghiệp liên tục cố gắng để
cải tiến dịch vụ của họ để đáp ứng mức độ hài lòng của khách hàng; Nghiên cứu
trình bày các công cụ cho quá trình cải tiến liên tục và làm thế nào nó có lợi cho tất cả các
bên liên quan. Nó có thể được suy ra từ nghiên cứu mà khách sạn thực hiện
quá trình cải tiến và quản lý chất lượng các công cụ liên tục để duy trì
tính cạnh tranh trên thị trường. Nghiên cứu liên quan đến khách sạn của cạnh tranh cao
trên thị trường với số lượng hạn chế của người trả lời. Điều này giới hạn nghiên cứu về khách sạn
và ngành công nghiệp có phạm vi bao gồm cả các nhà cung cấp dịch vụ khách sạn khác.