• Cast members. A term used for emp

• Cast members. A term used for employees. It implies that employees are part of a team that is performing for their guests.
• Crosstraining. Training employees to do two or more jobs within the organization.
• Emotional labor. The necessary involvement of the service provider’s emotions in the delivery of the service.
• Empowerment. When a firm empowers employees, it moves the authority and responsibility to make decisions to the line employees from the supervisor.
• Internal marketing. Marketing by a service firm to train effectively and motivate its customer contact employees and all the supporting service people to work as a team to provide customer satisfaction.
• Moment of truth. Occurs when an employee and a customer have contact.
• Organizational culture. The pattern of shared values and beliefs that gives members of an organization meaning and provides them with the rules for behavior in that organization.

Kết quả (Việt) 1:

• Diễn viên. Một thuật ngữ được sử dụng cho nhân viên. Nó ngụ ý rằng nhân viên là một phần của một đội ngũ thực hiện cho khách hàng của họ.• Crosstraining. Đào tạo các nhân viên để làm công việc hai hoặc nhiều bên trong tổ chức.• Các lao động tình cảm. Sự tham gia cần thiết của những cảm xúc của nhà cung cấp dịch vụ trong việc cung cấp dịch vụ.• Trao quyền. Khi một công ty trao quyền cho nhân viên, nó di chuyển thẩm quyền và trách nhiệm để đưa ra quyết định cho nhân viên dòng từ người giám sát.• Bên trong tiếp thị. Tiếp thị bởi công ty dịch vụ để đào tạo một cách hiệu quả và thúc đẩy nhân viên liên hệ với khách hàng của mình và tất cả những người dịch vụ hỗ trợ để làm việc như một đội để cung cấp sự hài lòng của khách hàng.• Khoảnh khắc của sự thật. Xảy ra khi một nhân viên và khách hàng có số liên lạc.• Văn hóa tổ chức. Các mô hình chia sẻ giá trị và niềm tin đó cho các thành viên của một tổ chức ý nghĩa và cung cấp cho họ với các quy tắc cho hành vi của tổ chức đó.

Kết quả (Việt) 2:

• Các thành viên Cast. Một thuật ngữ được sử dụng cho nhân viên. Nó hàm ý rằng nhân viên là một phần của một nhóm được thực hiện cho khách hàng của họ.
• Đào tạo chéo. Đào tạo nhân viên để thực hiện hai hay nhiều công việc trong tổ chức.
• lao động về tình cảm. Sự tham gia cần thiết của những cảm xúc của nhà cung cấp dịch vụ trong việc cung cấp các dịch vụ.
• Trao quyền. Khi một doanh nghiệp trao quyền cho nhân viên, nó di chuyển các quyền hạn và trách nhiệm để đưa ra quyết định cho người lao động dòng từ người giám sát.
• tiếp thị nội bộ. Tiếp thị của một công ty dịch vụ để đào tạo hiệu quả và tạo động lực cho nhân viên liên hệ với khách hàng của mình và tất cả những người làm dịch vụ hỗ trợ để làm việc như một đội để cung cấp sự hài lòng của khách hàng.
• Khoảnh khắc của sự thật. Xảy ra khi một nhân viên và khách hàng có liên lạc.
• văn hóa tổ chức. Các mô hình của các giá trị và niềm tin chia sẻ cung cấp cho các thành viên của một ý nghĩa tổ chức và cung cấp cho họ với các quy tắc cho hành vi trong tổ chức đó.