Chương 1 Quản lý nguồn nhân lực trong các tổ chức 11 "Trồng xanh" trong quan điểm HR HR Bắt nhân viên tham gia vào những nỗ lực xanh đang phát triển. chương trình cho các chuyên gia môi trường, cũng như những nỗ lực như vậy có thể ảnh hưởng đến các tổ chức doanh nghiệp khác tham gia. hình ảnh với khách hàng, nhân viên, và trong suốt Một giá trị lớn hơn, vui chơi một vai trò quan trọng là màu xanh lá cây mà cộng đồng doanh nghiệp trong khu vực. Ngoài ra, các chương trình này nó có thể dẫn đến nhiều sự nhấn mạnh chiến lược của tổ chức. Có thể dẫn đến chi phí hoạt động giảm liên kết với Tổ chức nhân sự như Mitsubishi quốc tế, các chính sách về tái chế, tạo ra ít chất thải và ô nhiễm, Google, Đại học Emory, và những người khác đã thành lập giảm ánh sáng và sử dụng năng lượng, và nhiều tính bền vững khác CERs fi để dẫn dắt nỗ lực môi trường. Đối với phương tiện. Theo một cuộc khảo sát 2.500 nhà quản lý tuyển dụng, ví dụ, Google chuyển sang một cơ sở California để biết thêm các chương trình xanh cũng có thể tạo thêm nhiều việc làm cho người lao động năng lượng mặt trời, được hướng dẫn bởi những CERs fi. Chuyên gia môi trường. Nhân sự có một vai trò quan trọng trong nỗ lực của màu xanh lá cây. Nhu Mà công ty đã nhấn mạnh màu xanh lá cây có hàng để giao tiếp, đào tạo, và thực thi có liên quan rằng những tác động vào việc thu hút, giữ chân và tạo động lực yêu cầu màu xanh lá cây với các nhân viên và nhà quản lý người lao động của tất cả các loại có thể là tích cực. Ví dụ, toàn bộ tổ chức là quan trọng. Ngoài ra, an toàn General Electric nhấn mạnh "Ecomagination" của nó và các vấn đề sức khỏe có thể bị ảnh hưởng bởi những nỗ lực này. Trong trên trang web tuyển dụng của nó. Trong Chicago một số tóm tắt, quản lý nhân sự sẽ có một ngày càng rms fi trong các ngành công nghiệp khác nhau cung cấp màu xanh lá cây trong công việc đào tạo trong cả hai vai trò xanh companies.14 lớn và nhỏ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Tham gia vào các loại khác nhau của những nỗ lực này cũng có thể hỗ trợ trong việc tuyển người, đặc biệt là những người có tầm nhìn cao hơn firms.15 chẳng hạn như các Perspective HR thảo luận, vai trò của HR trong nỗ lực xanh ngày càng quan trọng. Trách nhiệm xã hội toàn cầu và HR Khi các tổ chức có nhiều và nhiều người lao động và các doanh nghiệp ở các nước khác nhau, trách nhiệm xã hội glob- đồng minh đang ngày càng trở nên một vấn đề nhân sự. Thực hành toàn cầu của trách nhiệm xã hội thường được thực hiện thông qua nhân sự và có thể bao gồm việc thu thập / quyên góp tiền GLOBAL cho tổ chức từ thiện địa phương hoặc các thảm họa quốc gia và nhiều hoạt động khác. Làm các hoạt động kết quả trong hình ảnh tổ chức cao hơn trên toàn cầu, nhân viên tốt hơn tinh thần và lòng trung thành, và lợi thế cạnh tranh hơn với consumers.16 dịch vụ khách hàng và chất lượng Liên kết với HR Linking HR đến trách nhiệm xã hội, dịch vụ khách hàng, và chất lượng đáng kể ảnh hưởng đến hiệu quả của tổ chức. Có nhà quản lý và nhân viên tập trung vào khách hàng góp phần đáng kể để đạt được mục tiêu của tổ chức và duy trì lợi thế cạnh tranh. Trong hầu hết các tổ chức, chất lượng dịch vụ bị ảnh hưởng rất nhiều bởi các nhân viên người tương tác với khách hàng. Hài lòng công việc của nhân viên cũng có thể bị ảnh hưởng bởi khách hàng tích cực thỏa mãn tion.17 Khách hàng thường xem xét tính liên tục của các đại diện dịch vụ khách hàng là quan trọng khi đưa ra các quyết định tiếp thị và bán hàng. Thật không may , sự hài lòng của khách hàng tổng thể với chất lượng bán hàng đã giảm ở Hoa Kỳ và các nước khác. Ví dụ, sự sụt giảm khách hàng Copyright 2010 Cengage Learning. Tất cả các quyền. Có thể không được sao chép, scan, hoặc trùng lặp, toàn bộ hoặc một phần.
đang được dịch, vui lòng đợi..