Chủ đề: Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng tại MOBO ID (ME Corp)
1. Giới thiệu
Mobile Entertainment Corporation (ME Corp), được thành lập vào tháng / năm 2010, là một trong những doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam, mà phát triển các dịch vụ cung cấp nội dung số trên nền tảng điện thoại di động. Các lĩnh vực kinh doanh của ME Corp tập trung vào việc thiết kế trò chơi điện thoại di động, sản xuất, phân phối, phát hành và xây dựng các dịch vụ cổng thanh toán trên các thiết bị di động. Trong các mục tiêu phát triển kinh doanh, ME Corp luôn luôn tập trung vào việc xây dựng quan hệ với các đối tác về phân phối trò chơi di động và phát triển. Tổng công ty chú trọng để mang lại những tiện ích, dịch vụ thiết thực nhất cho người sử dụng trên các thiết bị di động. Hiện nay, ME Corp tự hào là nhà lãnh đạo thị trường với 33 triệu người dùng, trở thành các nhà phát hành game di động tốt nhất và hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.
Tài khoản Mobo ID dùng để chỉ một tài khoản phổ quát, cho phép người dùng sử dụng các sản phẩm được cung cấp bởi ME Corp . Khi MOBO ID được sử dụng, khách hàng không có thể làm cho nhiều thuê bao trong nhiều trang web, chỉ duy nhất một lần đăng ký được thực hiện để trải nghiệm sản phẩm ME Corp và các thông tin cá nhân của họ được quản lý tại địa chỉ duy nhất. MOBO ID thừa nhận rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là rất quan trọng cho người sử dụng. Vì vậy, MOBO ID cam kết bảo vệ sự riêng tư của người sử dụng ở mức độ cao nhất. MOBO ID sử dụng thông tin cung cấp của khách hàng để xử lý các thuê bao. Bất kỳ thông tin thu thập được trong quá trình chế biến sẽ được truyền một cách an toàn và được bảo vệ.
2. Đối phó với cung cấp thông tin của khách hàng
Thông tin bộ sưu tập
Tổng công ty thu thập thông tin để cung cấp các dịch vụ tốt hơn cho tất cả người dùng của nó - từ để tìm ra những thứ cơ bản như thế mà khách hàng bằng ngôn ngữ nói, để mọi thứ phức tạp hơn như thế mà khách hàng quảng cáo sẽ thấy hữu ích nhất, những người quan trọng nhất cho khách hàng trực tuyến, hoặc trò chơi mà khách hàng có thể muốn.
Tổng công ty thu thập thông tin trong các cách sau:
• Thông tin cho khách hàng. Ví dụ, nhiều người trong số các dịch vụ của nó đòi hỏi khách hàng phải đăng ký một ID MOBO. Khi khách hàng làm, Tổng công ty sẽ yêu cầu thông tin cá nhân, như khách hàng, tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thẻ tín dụng để lưu trữ với khách hàng tài khoản. Nếu khách hàng muốn tận dụng đầy đủ các tính năng chia sẻ nó cung cấp, nó cũng có thể yêu cầu khách hàng để tạo ra một hồ sơ MOBO hiển thị công khai, trong đó có thể bao gồm các khách hàng tên và hình ảnh.
• Thông tin nó nhận được từ khách hàng sử dụng dịch vụ của mình. Nó thu thập thông tin về các dịch vụ mà khách hàng sử dụng và cách thức khách hàng sử dụng chúng, giống như khi khách hàng đóng một trò chơi, hãy truy cập trang web sử dụng dịch vụ quảng cáo của nó, hoặc xem và tương tác với quảng cáo và nội dung của nó. Thông tin này bao gồm:
o Thông tin thiết bị
Tổng công ty thu thập thông tin điện thoại cụ thể (chẳng hạn như mô hình của khách hàng phần cứng, phiên bản hệ điều hành, nhận dạng thiết bị độc đáo, và thông tin mạng di động bao gồm số điện thoại). MOBO ID có thể kết hợp 'nhận dạng thiết bị hoặc số điện thoại với các khách hàng của khách hàng MOBO ID.
O Đăng nhập thông tin
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ của mình hoặc xem nội dung được cung cấp bởi MOBO, nó sẽ tự động thu thập và lưu trữ thông tin nhất định trong các bản ghi máy chủ. Điều này bao gồm:
Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của mình, chẳng hạn như khách hàng truy vấn tìm kiếm.
Số điện thoại, số gọi bên, số chuyển tiếp, thời gian và ngày của cuộc gọi, thời gian của các cuộc gọi, tin nhắn SMS thông tin định tuyến điện thoại đăng nhập thông tin như khách hàng ' và các loại của các cuộc gọi.
địa chỉ giao thức Internet.
thông tin sự kiện thiết bị như tai nạn, hoạt động hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian của khách hàng yêu cầu và giới thiệu URL.
Cookies mà có thể xác định duy nhất của khách hàng trình duyệt hoặc khách hàng 'MOBO ID.
Thông tin vị trí o
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ MOBO, nó có thể thu thập và xử lý thông tin về khách hàng vị trí thực tế. Nó sử dụng công nghệ khác nhau để xác định vị trí, bao gồm địa chỉ IP, GPS, và các cảm biến khác có thể, ví dụ, cung cấp MOBO với thông tin trên các thiết bị gần đó, Wi-Fi điểm truy cập và các tháp di động.
O số ứng dụng độc đáo
Một số dịch vụ bao gồm một ứng dụng duy nhất số. Con số này và thông tin về việc cài đặt của khách hàng (ví dụ, các loại hệ điều hành và ứng dụng số phiên bản) có thể được gửi đến MOBO khi khách hàng cài đặt hoặc gỡ bỏ cài đặt dịch vụ đó hoặc khi dịch vụ định kỳ gửi các máy chủ của nó, chẳng hạn như các bản cập nhật tự động.
O Local lưu trữ
MOBO có thể thu thập và lưu trữ thông tin (bao gồm cả thông tin cá nhân) cục bộ trên thiết bị sử dụng các cơ chế của khách hàng như trình duyệt lưu trữ web (ví dụ như HTML 5) và nới lưu trữ dữ liệu ứng dụng.
o Cookies và các công nghệ tương tự như
"Cookies" tham khảo các đoạn thông tin được lưu trữ bởi trình duyệt trong phần cứng máy tính của khách hàng. MOBO ID sử dụng cookie để lưu trữ thông tin sau: đăng nhập gần nhất của khách hàng, tên người dùng và mật khẩu, nếu khách hàng cho phép mật khẩu, tùy chọn hệ thống của người sử dụng. Cookie không được dùng để theo dõi hành động của khách hàng hoặc thực hiện bất kỳ chức năng khác. Nếu cookie bị tắt trong trình duyệt của khách hàng, nhiệm vụ như vậy có thể làm việc không chính xác. Vì vậy, Tổng công ty khuyến khích khách hàng để cho phép Cookies nếu khách hàng muốn đăng nhập vào các trang web cá nhân hoặc các dịch vụ khác được cung cấp bởi MOBO ID.
Tổng công ty và các đối tác sử dụng công nghệ khác nhau để thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng khi truy cập vào một dịch vụ MOBO, và điều này có thể bao gồm sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để xác định trình duyệt hoặc thiết bị của khách hàng. Nó cũng sử dụng các công nghệ này để thu thập và lưu trữ thông tin khi khách hàng tương tác với các dịch vụ được cung cấp cho các đối tác của mình, chẳng hạn như các dịch vụ quảng cáo hoặc các tính năng MOBO có thể xuất hiện trên các trang web khác. Sản phẩm MOBO Analytics của nó sẽ giúp các doanh nghiệp và chủ sở hữu trang web phân tích lưu lượng truy cập đến các trang web và các ứng dụng của họ. Khi sử dụng kết hợp với các dịch vụ quảng cáo của nó, chẳng hạn như những người sử dụng cookie, thông tin MOBO Analytics được liên kết, do khách hàng MOBO Analytics hoặc bởi MOBO, sử dụng công nghệ MOBO, với các thông tin về chuyến thăm nhiều trang web.
Thông tin thu thập được khi khách hàng đăng nhập vào MOBO, ngoài các thông tin thu được về khách hàng từ các đối tác, có thể liên quan với MOBO ID của khách hàng. Khi thông tin được liên kết với MOBO ID của khách hàng, nó được xem là thông tin cá nhân.
Thông tin sử dụng
Tổng công ty sử dụng các thông tin thu thập từ tất cả các dịch vụ của mình để cung cấp, duy trì, bảo vệ và cải thiện chúng, để phát triển những cái mới, và để bảo vệ MOBO và người sử dụng. Nó cũng sử dụng thông tin này để cung cấp cho khách hàng nội dung phù hợp -. Thích cho khách hàng kết quả tìm kiếm liên quan hơn và quảng cáo
nó có thể sử dụng các tên khách hàng cung cấp cho sơ MOBO của họ trên tất cả các dịch vụ được cung cấp mà yêu cầu một ID MOBO. Ngoài ra, nó có thể thay thế các tên quá khứ liên quan đến ID MOBO của họ để khách hàng được thể hiện nhất quán trên tất cả các dịch vụ của mình. Nếu người dùng khác đã có email của họ, hoặc các thông tin khác để nhận biết khách hàng, nó có thể hiển thị chúng MOBO thông tin hồ sơ hiển thị công khai của họ, chẳng hạn như tên và hình ảnh của họ.
Nếu khách hàng có một ID MOBO, nó có thể hiển thị tên hồ sơ của họ, hồ sơ photo, và hành động của khách hàng đi trên MOBO hoặc trên các ứng dụng của bên thứ ba kết nối với ID MOBO của họ (chẳng hạn như đánh giá khách hàng viết và ý kiến khách hàng gửi) trong dịch vụ của mình, bao gồm hiển thị trong quảng cáo và bối cảnh thương mại khác. Tổng công ty sẽ tôn trọng sự lựa chọn khách hàng thực hiện để hạn chế việc chia sẻ hoặc thiết lập hiển thị trong ID MOBO của họ.
Khi khách hàng liên hệ MOBO, Tổng công ty giữ một bản ghi thông tin liên lạc của họ để giúp giải quyết bất kỳ vấn đề khách hàng có thể phải đối mặt. Nó có thể sử dụng địa chỉ email của họ để thông báo cho khách hàng về các dịch vụ của nó, chẳng hạn như cho phép khách hàng biết về những thay đổi sắp tới hay cải tiến.
Nó sử dụng thông tin thu thập từ các tập tin cookie và các công nghệ khác, như các thẻ pixel, để cải thiện trải nghiệm người dùng của họ và chất lượng tổng thể của các dịch vụ của nó . Một trong những sản phẩm sử dụng nó để làm điều này trên các dịch vụ riêng của mình là MOBO Analytics. Ví dụ, bằng cách tiết kiệm tuỳ chọn ngôn ngữ của họ, Tổng công ty có thể có các dịch vụ của nó xuất hiện trong ngôn ngữ của khách hàng thích. Khi thấy khách hàng quảng cáo phù hợp, nó sẽ không kết hợp một định danh từ tập tin cookie hoặc công nghệ tương tự với danh mục nhạy cảm, chẳng hạn như những người dựa trên chủng tộc, tôn giáo, hoặc sức khỏe tình dục.
Hệ thống tự động của nó phân tích nội dung của họ (bao gồm cả email) để cung cấp cho khách hàng có liên quan cá nhân tính năng sản phẩm, chẳng hạn như kết quả tùy chỉnh tìm kiếm, quảng cáo phù, và thư rác và phát hiện phần mềm độc hại.
Nó có thể kết hợp thông tin cá nhân từ một dịch vụ với thông tin, bao gồm cả thông tin cá nhân, từ các dịch vụ MOBO khác - ví dụ để làm cho nó dễ dàng hơn để chia sẻ mọi thứ với người khách hàng biết. Nó sẽ không kết hợp thông tin cookie DoubleClick với thông tin cá nhân trừ khi nó có opt-in của họ đồng ý.
Tổng công ty xin phép họ trước khi sử dụng thông tin cho mục đích khác với những người được quy định trong Chính sách thông tin.
MOBO xử lý thông tin cá nhân trên nó các máy chủ trong cả nước của Việt Nam. Nó có thể xử lý thông tin cá nhân của họ trên một máy chủ nằm bên ngoài khu vực, nơi khách hàng sinh sống.
Bảo vệ thông tin
Tất cả các dữ liệu người dùng được bảo vệ tốt trong các cơ sở dữ liệu. Để ngăn chặn sự truy cập trái phép, khả năng tiếp cận khách hàng thông tin cá nhân đối với một số người thì bị chỉ giới hạn đối với một số người trong trường hợp khách hàng cần liên hệ với các chi tiết như vậy để cung cấp dịch vụ cho họ.
Quản lý thông tin
Khách hàng có thể đăng nhập, chỉnh sửa và cập nhật của khách hàng thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập và chọn các chức năng chỉnh sửa thông tin cá nhân, thông tin của khách hàng chỉ được chỉnh sửa trực tuyến tại MOBO ID.com mà không có bất kỳ địa chỉ khác.
Công bố thông tin cho bên thứ ba
ID MOBO không bán, tiết lộ, chia sẻ hoặc cung cấp các thông tin cá nhân bất kỳ bên thứ ba (i không quan tâm
đang được dịch, vui lòng đợi..
