Các chủ đề cốt lõi của tất cả CRM và tiếp thị mối quan hệ quan điểm là tập trung vào một mối quan hệ hợp tác và hợp tác giữa công ty và khách hàng của mình, và / hoặc các diễn viên tiếp thị khác. Dwyer, SCHURR, và Oh (1987) đã mô tả mối quan hệ hợp tác như là phụ thuộc lẫn nhau và dài hạn theo định hướng hơn là quan tâm đến các giao dịch rời rạc ngắn hạn.
đang được dịch, vui lòng đợi..