Types of Reservations • Guaranteed

Types of Reservations • Guaranteed Reservation: Insures that the hotel will hold a room for the guest until a specific time of guest’s scheduled arrival date . • The guest must provide us a method of payment. • If the guest does not show up or cancel properly, • the guest will be charged for one night accommodation. • If the hotel then fails to provide the room for a guaranteed reservation, legal penalties can be applied if the guest files a complaint. • In order to guarantee a reservation, guests can choose one of the following methods:
The reservation can be guaranteed by • Prepayment · Credit card · Advance deposit • Travel agent voucher/miscellaneous charge order (MCO) · Corporate (direct billing account) Guaranteed Reservations
8. Non-guaranteed Reservation Non-guaranteed Reservation: Insures that the hotel agrees to hold a room for the guest until a stated reservation cancellation hour (Usually 6 p.m.) on the day of arrival. It is common for hotels planning on full occupancy or nearing full occupancy to accept only guaranteed reservation once a specified number of expected arrivals is achieved.
9. Reservation Inquiry • Guests can communicate their reservation inquiries in person, over the telephone, via mail, through facsimile, telex, e-mail… • While getting a reservation inquiry, the reservation staff shall obtain the following guest-related information: • Guest’s name, address and telephone number • Company or travel agency name • Date of arrival and departure • Type and number of rooms requested
10. cont. Desired room rate Number of people in the group, if applicable Method of payment and/or guarantee Any other special requests • Most of the above mentioned information is used to create a reservation record.

Kết quả (Việt) 2:

Các loại đặt • Đặt phòng Bảo hành: đảm bảo rằng khách sạn sẽ giữ phòng cho khách tới một thời điểm cụ thể của ngày đến theo lịch trình của khách. • Các khách phải cung cấp cho chúng ta một phương thức thanh toán. • Nếu khách không hiển thị hoặc hủy bỏ đúng cách, • khách sẽ bị tính phí cho một đêm lưu trú. • Nếu khách sạn sau đó không cung cấp các phòng với một phòng đảm bảo, hình phạt pháp có thể được áp dụng nếu khách nộp đơn khiếu nại. • Để đảm bảo đặt phòng, khách có thể lựa chọn một trong các phương pháp sau:
Các phòng có thể được đảm bảo bởi • Trả trước · Thẻ tín dụng · tiền gửi trước • đại lý du voucher / linh tinh để phí (MCO) · Doanh nghiệp (tài khoản thanh toán trực tiếp) Bảo đảm Đặt phòng
8. Không bảo đảm Đặt Non bảo lãnh Reservation: đảm bảo rằng khách sạn đồng ý giữ phòng cho các khách cho đến khi một nêu hủy đặt phòng giờ (thường 06:00) vào ngày khách đến. It là phổ biến cho các khách sạn có kế hoạch lấp đầy hoặc gần lấp đầy để chỉ chấp nhận đặt phòng được đảm bảo khi một số quy định của khách dự kiến sẽ đạt được.
9. Đặt phòng Tin nhắn của bạn • Du khách có thể giao tiếp yêu cầu đặt phòng của họ trong người, qua điện thoại, qua email, qua fax, telex, e-mail ... • Trong khi nhận được một yêu cầu đặt phòng, các nhân viên bảo lưu được những thông tin khách quan sau đây: Tên của • Khách , địa chỉ và số điện thoại • Công ty hoặc cơ quan du lịch tên • Ngày đến và khởi hành • Loại và số phòng đã yêu cầu
10. cont. Giá phòng Desired Number người trong nhóm, nếu áp dụng Method thanh toán và / hoặc đảm bảo Any yêu cầu đặc biệt khác  • Hầu hết các thông tin nêu trên được sử dụng để tạo ra một kỷ lục đặt phòng.