Ticket Process & ToolingDesk Side s

Ticket Process & Tooling

Desk Side support services SLA based
Ticket based model
Spare parts provided by Customer
Warranty handled by customer
Dispatched model
All C sites ship to support (no site visits)
Desk site support services SLA based
Pricing per ticket, GPMO separate fixed fee
Quarterly true up based on actual tickets executed on to of fixed base charge
Admin tasks (asset/stock/user-ID administration) Centralized in GSC HU

Kết quả (Việt) 1:

Quá trình vé & dụng cụBàn bên hỗ trợ dịch vụ dựa trên SLAVé dựa trên mô hìnhPhụ kiện được cung cấp bởi khách hàngBảo hành xử lý khách hàngMô hình cửTất cả các trang web C tàu hỗ trợ (không có số lần truy cập trang web)Bàn trang web hỗ trợ dịch vụ dựa trên SLAGiá cả cho mỗi vé, GPMO tách khoản phí cố địnhCố định quý đúng lên dựa trên thực tế vé bị xử tử vào của cơ sở phụ tráchTác vụ quản trị (tài sản/chứng khoán/ID người dùng quản trị) tập trung tại GSC HU

Kết quả (Việt) 2:

Quy trình vé & phụ kiện

dịch vụ hỗ trợ bàn Side SLA dựa
vé dựa trên mô hình
Phụ tùng được cung cấp bởi khách hàng
Bảo hành xử lý bởi khách hàng
cử đến mô hình
Tất cả C tàu trang web để hỗ trợ (không thăm chỗ)
dịch vụ hỗ trợ trang web bàn SLA dựa
Giá mỗi vé, GPMO mình riêng biệt khoản phí cố định
hàng quý đúng, nhưng chỉ dựa trên vé thực tế thực hiện trên đến của cố định phụ trách cơ sở
nhiệm vụ quản trị (tài sản / cổ phiếu / quyền sử dụng ID) Tập trung tại GSC HU