Các khách hàng tin tưởng vào chức năng thương hiệu quy định và sẵn sàng để mua thương hiệu từ
các lớp sản phẩm (Moormal et al 1993). Sự mơ hồ trong tình hình có thể được giảm đi bởi
sự tin tưởng thông qua đó khách hàng có thể dựa vào các sản phẩm cụ thể thương hiệu đáng tin cậy. Lòng trung thành thương hiệu
là kết quả của thương hiệu tin tưởng hay lời hứa mà xây dựng các kết nối có giá trị cao Morgan và
Hunt 1994, Chaudhuri và Holbrook, 2001) học giả .Some định cam kết là "một
mong muốn lâu dài để duy trì một mối quan hệ có giá trị" (Moorman, Zaltman, và Deshpande
1992) hứa hẹn Vì vậy, là nguyên nhân gây ra liên tục trên đi và giữ lại một mối quan hệ xây dựng
giữa công ty và người tiêu dùng.
đang được dịch, vui lòng đợi..