At one of the branch offices, the s

At one of the branch offices, the supervisor in charge
spoke to Nelson confidentially, telling him that “something
was wrong,’’ but she didn’t know what. For one thing, she explained,
employee turnover was too high, and no sooner had
one employee been put on the job than another one resigned.
With customers to see and loans to be made, she explained,
she had little time to work with the new employees as they
came and went.
All branch supervisors hired their own employees without
communication with the home office or other branches.
When an opening developed, the supervisor tried to find a
suitable employee to replace the worker who had quit.
After touring the 22 branches and finding similar problems
in many of them, Nelson wondered what the home office
should do or what action he should take. The banking
HR IN ACTION CASE INCIDENT 2
Carter Cleaning Company
Introduction
A main theme of this book is that HR management—
activities like recruiting, selecting, training, and rewarding
employees—is not just the job of a central HR group but
rather a job in which every manager must engage. Perhaps
nowhere is this more apparent than in the typical small
service business. Here the owner/manager usually has no
HR staff on which to rely. However, the success of his or
her enterprise (not to mention his or her family’s peace of
mind) often depends largely on the effectiveness through
which workers are recruited, hired, trained, evaluated, and
rewarded. Therefore, to help illustrate and emphasize the
front-line manager's HR role, throughout this book we will
use a continuing case based on an actual small business in
the southeastern United States. Each chapter’s segment of
the case will illustrate how the case’s main player—owner/
manager Jennifer Carter—confronts and solves personnel
problems each day at work by applying the concepts and
techniques of that particular chapter. Here is background
information you will need to answer questions that arise in
subsequent chapters. (We also present a second, unrelated
case incident in each chapter.)
Carter Cleaning Centers
Jennifer Carter graduated from State University in June 2010,
and, after considering several job offers, decided to do what
she really always planned to do—go into business with her
father, Jack Carter.
Jack Carter opened his first laundromat in 1998 and
his second in 2001. The main attraction of these coin laundry
businesses for him was that they were capital intensive
rather than labor intensive. Thus, once the investment in
machinery was made, the stores could be run with just one
unskilled attendant and have none of the labor problems
firm was generally regarded as a well-run institution that had
grown from 27 to 191 employees during the past eight years.
The more he thought about the matter, the more puzzled
Nelson became. He couldn’t quite put his finger on the problem,
and he didn’t know whether to report his findings to the
president.
Questions
1-17. What do you think is causing some of the problems
in the bank’s home office and branches?
1-18. Do you think setting up an HR unit in the main
office would help?
1-19. What specific functions should an HR unit carry
out? What HR functions would then be carried out
by the bank’s supervisors and other line managers?

Kết quả (Việt) 1:

Tại một trong các văn phòng chi nhánh, người quản lý phụ tráchnói chuyện với Nelson bảo mật, nói với ông rằng "một cái gì đólà sai,'' nhưng cô ấy không biết những gì. Đối với một điều, cô giải thích,nhân viên doanh thu là quá cao, và sớm hơn không cómột nhân viên là đưa vào công việc hơn so với một số khác đã từ chức.Với khách hàng để xem và các khoản vay được thực hiện, cô giải thích,cô đã có ít thời gian để làm việc với các nhân viên mới như họđến và đi.Tất cả chi nhánh giám sát thuê nhân viên của họ mà không cóthông tin liên lạc với văn phòng nhà hoặc các chi nhánh khác.Khi mở một phát triển, người quản lý đã cố gắng để tìm thấy mộtnhân viên thích hợp để thay thế công nhân đã bỏ thuốc lá.Sau khi tham quan các ngành 22 và tìm vấn đề tương tựở nhiều người trong số họ, Nelson tự hỏi những gì nhà văn phòngnên làm hoặc hành động những gì ông nên có. Các ngân hàngNHÂN SỰ TRONG HÀNH ĐỘNG TRƯỜNG HỢP VỤ 2Carter làm sạch công tyGiới thiệuMột chủ đề chính của cuốn sách này là rằng quản lý nhân sự-Các hoạt động như tuyển dụng, chọn, đào tạo và bổ íchnhân viên-không phải là chỉ là công việc của một trung tâm HR nhóm nhưngthay vào đó là một công việc trong đó mỗi giám đốc phải tham gia. Có lẽkhông có nơi nào là điều này rõ ràng hơn trong nhỏ điển hìnhkinh doanh dịch vụ. Ở đây chủ sở hữu/người quản lý thường không cóNhân sự các nhân viên mà trên đó để dựa. Tuy nhiên, sự thành công của mình hoặcdoanh nghiệp của mình (không phải đề cập đến của mình gia đình hòa bình củatâm trí) thường phụ thuộc phần lớn vào hiệu quả thông quanhững người lao động tuyển dụng, thuê, đào tạo, đánh giá, vàkhen thưởng. Vì vậy, để giúp minh họa và nhấn mạnh cácvai trò của người quản lý phục HR, trong suốt cuốn sách này, chúng tôi sẽsử dụng một trường hợp liên tục dựa trên một doanh nghiệp nhỏ thực tế trongđông nam Hoa Kỳ. Mỗi chương phân đoạn củaCác trường hợp sẽ minh họa làm thế nào là trường hợp của chính người chơi-chủ sở hữu /quản lý Jennifer Carter-phải đối mặt và giải quyết nhân sựvấn đề mỗi ngày tại nơi làm việc bằng cách áp dụng các khái niệm vàkỹ thuật của chương cụ thể đó. Ở đây là nềnthông tin bạn sẽ cần phải trả lời câu hỏi phát sinh trongchương tiếp theo. (Chúng tôi cũng trình bày một lần thứ hai, không liên quantrường hợp các sự kiện trong mỗi chương.)Trung tâm Carter làm sạchJennifer Carter tốt nghiệp từ Đại học vào tháng 6 năm 2010,và, sau khi xem xét một số công việc cung cấp, quyết định làm gìcô luôn luôn thực sự kế hoạch để làm-đi vào kinh doanh với cô ấyCha, Jack Carter.Jack Carter mở laundromat đầu tiên của mình vào năm 1998 vàThứ hai của mình vào năm 2001. Điểm thu hút chính của đồng tiền Giặt ủiCác doanh nghiệp cho anh ta là rằng họ đã là thủ đô chuyên sâuthay vì lao động chuyên sâu. Vì vậy, một lần đầu tư trongMáy móc thiết bị đã được thực hiện, các cửa hàng có thể được chạy với chỉ là mộtCác tiếp viên không có kỹ năng và đã không có vấn đề về lao độngcông ty được mọi người coi là một tổ chức tốt chạy cóphát triển từ 27 đến 191 nhân viên trong tám năm qua.Hơn ông nghĩ về vấn đề này, càng có nhiều bối rốiNelson đã trở thành. Ông không thể khá đặt ngón tay của mình trên vấn đề,và ông không biết liệu để báo cáo kết quả của mình để cácTổng thống.Câu hỏi1-17. điều gì làm bạn nghĩ gây ra một số trong những vấn đềtrong văn phòng nhà của ngân hàng và các chi nhánh?1-18. bạn có nghĩ rằng thiết lập một đơn vị nhân sự chínhvăn phòng sẽ giúp?1-19. những chức năng cụ thể nên đơn vị nhân sự thực hiệnra? Những chức năng HR sẽ sau đó được thực hiệnbởi giám sát viên của ngân hàng và quản lý dòng khác?

Kết quả (Việt) 2:

Tại một trong các văn phòng chi nhánh, các giám sát viên phụ trách
nói chuyện với Nelson kín đáo, nói với anh rằng "một cái gì đó
đã sai, '' nhưng cô ấy không biết gì. Đối với một điều, cô giải thích,
doanh thu của nhân viên là quá cao, và không sớm có
một nhân viên được đưa vào công việc hơn nhau từ chức.
Với khách hàng để xem và cho vay được thực hiện, cô giải thích,
cô có rất ít thời gian để làm việc với các nhân viên mới khi chúng
đến và đi.
Tất cả các giám sát viên chi nhánh đã thuê nhân viên của mình mà không có
thông tin liên lạc với các văn phòng nhà hoặc các chi nhánh khác.
Khi một mở phát triển, người giám sát đã cố gắng để tìm một
nhân viên thích hợp để thay thế các công nhân đã bỏ việc.
Sau khi tham quan 22 ngành và việc tìm kiếm các vấn đề tương tự
ở nhiều trong số họ, Nelson tự hỏi những gì các nhà văn phòng
nên làm gì hoặc những hành động anh nên dùng. Các ngân hàng
HR IN ACTION TRƯỜNG HỢP SỰ CỐ 2
Carter Công ty Vệ sinh
Giới thiệu
Chủ đề chính của cuốn sách này là HR management-
hoạt động như tuyển dụng, tuyển chọn, đào tạo, bổ ích và
không phải nhân viên-chỉ là công việc của một nhóm nhân sự trung ương nhưng
thay vì một công việc trong mà mọi nhà quản lý phải tham gia. Có lẽ
không ở đâu rõ ràng hơn trong những điển hình nhỏ
kinh doanh dịch vụ. Ở đây, chủ sở hữu / người quản lý thường không có
nhân viên nhân sự trên đó để dựa. Tuy nhiên, sự thành công của mình hoặc
doanh nghiệp của mình (không phải đề cập đến hòa bình trong gia đình của mình trong
tâm trí) thường phụ thuộc phần lớn vào hiệu quả thông qua
đó người lao động được tuyển dụng, thuê, đào tạo, đánh giá và
khen thưởng. Vì vậy, để giúp minh họa và nhấn mạnh
vai trò quản lý nhân sự tiền tuyến của, trong suốt cuốn sách này, chúng tôi sẽ
sử dụng một trường hợp tiếp tục dựa vào một doanh nghiệp nhỏ thực tế ở
miền đông nam Hoa Kỳ. Phân khúc của mỗi chương của
vụ án sẽ minh họa cách của trường hợp chính người chơi sở hữu /
người quản lý Jennifer Carter-đối mặt và giải quyết nhân
vấn đề mỗi ngày tại nơi làm việc bằng cách áp dụng các khái niệm và
kỹ thuật mà chương cụ thể. Đây là nền tảng
thông tin mà bạn sẽ cần phải trả lời câu hỏi phát sinh trong
các chương tiếp theo. (Chúng tôi cũng trình bày một thứ hai, không liên quan
vụ việc trường hợp trong mỗi chương.)
Carter Trung tâm Vệ
Jennifer Carter tốt nghiệp từ Đại học bang vào tháng Sáu năm 2010,
và sau khi xem xét cung cấp một số công việc, quyết định làm những gì
cô ấy thực sự luôn có kế hoạch để làm-đi vào kinh doanh với cô ấy
cha, Jack Carter.
Jack Carter mở tiệm giặt đầu tiên của mình vào năm 1998 và
lần thứ hai vào năm 2001. Sự hấp dẫn chính của những đồng xu giặt
doanh nghiệp cho anh ta là họ đã nhiều vốn
hơn là lao động. Vì vậy, một khi đầu tư vào
máy móc đã được thực hiện, các cửa hàng có thể chạy chỉ với một
tiếp viên có kỹ năng và không có một trong các vấn đề lao động
công ty nói chung được coi là một tổ chức nổi chạy mà đã
trồng 27-191 nhân viên trong tám năm qua .
Càng nghĩ về vấn đề này, các bối rối hơn
Nelson trở thành. Ông có thể không hoàn toàn đặt ngón tay của mình vào vấn đề,
​​và anh ta đã không biết liệu báo cáo phát hiện của mình với
tổng thống.
Câu hỏi
1-17. Bạn nghĩ gì là gây ra một số vấn đề
trong văn phòng nhà của ngân hàng và chi nhánh?
1-18. Bạn có nghĩ rằng việc thiết lập một đơn vị HR trong chính
văn phòng sẽ giúp đỡ?
1-19. Những chức năng cụ thể nên một đơn vị HR mang
ra? HR gì chức năng sau đó sẽ được thực hiện
bởi người giám sát của ngân hàng và quản lý hàng khác không?