Customer perceived value is the difference between the values the customer gains in owning and using a product and the costs associated with obtaining the product. (V=B-C)
Khách hàng cảm nhận giá trị là sự khác biệt giữa các giá trị khách hàng đạt trong việc sở hữu, sử dụng một sản phẩm và các chi phí liên quan đến việc có được sản phẩm. (V = B-C)
giá trị nhận thức của khách hàng là sự khác biệt giữa các giá trị lợi ích của khách hàng trong việc sở hữu và sử dụng một sản phẩm và các chi phí liên quan đến việc thu thập các sản phẩm. (V = BC)