Dịch vụ như chúng ta biết là hầu như vô hình khi tiếp thị. Tuy nhiên khách hàng có xu hướng dựa vào các dấu hiệu vật lý để giúp họ đánh giá các sản phẩm trước khi họ mua nó. Do đó, các nhà tiếp thị phát triển những gì chúng tôi gọi là vật chứng để thay thế những dấu hiệu vật lý trong một dịch vụ. Vai trò của các nhà tiếp thị là để thiết kế và thực hiện hữu hình bằng chứng như vậy. Vật chứng là một phần vật chất của một dịch vụ.
đang được dịch, vui lòng đợi..
