These two dimensions create foursce

These two dimensions create fourscenarios/boxes:

Known-known: The first box represents the deterministic world – the focus is on delivering quality. The gold standard in customer value propositions is creating a resonating focus with the key needs of the customers. When these needs are clear and known to suppliers and customers, the customer value is measured and reflected in delivery quality – how efficient, how robust and how timely the service is. Parameters such as system availability, reliability and robustness become more relevant and contribute more to customer value. This is mostly the case in established, commoditized products and services, where typically the certainty of service and determinism of the product are a given. In this case, however, customer value can be enhanced by building a congenial relationship with the customer through all customer touch points. Innovation or improvement in this case is typically in the way the delivery happens or in otherwise creating a unique customer experience.
Known-unknown: The supplier has to discover what clients need by following the path of customer intimacy – getting to know the customer better. This requires scanning, observing, seeing, detecting, examining and recognizing the client’s needs through a deep intimate process should be based on trust and confidence. The delivery quality strategy of Known-known fails in this box. Here, the insights that the client has need to be captured through multiple interactions and touch points.
Unknown-known: The supplier has to let the customer learn through a process of orchestrated customer learning. Elements of known solutions or needs are highlighted through exploration workshops, interactions and designed experiences so that a customer’s hidden needs are revealed. The finesse and diplomatic skills of suppliers besides the stickiness of their solution becomes an important component of this strategy as the customer is guided through the process.
Unknown-unknown: Where no player knows the needs and where maximum synergy and value can be co-created. In this scenario, value net deep dive is a model for discovering and creating value. The first problem is fundamentally accepting that unknown, but not knowing can be perceived as a weakness. Accepting ignorance is the first step toward learning and creating.

Kết quả (Việt) 1:

Các kích thước hai tạo fourscenarios/hộp:Được biết đến, được biết đến: Hộp đầu tiên đại diện cho thế giới xác định-tập trung vào việc cung cấp chất lượng. Tiêu chuẩn vàng trong khách hàng giá trị Döï Luaät là tạo ra một tập trung resonating với các nhu cầu chính của khách hàng. Khi những nhu cầu này là rõ ràng và được biết đến các nhà cung cấp và khách hàng, giá trị khách hàng đo và được phản ánh trong chất lượng giao hàng-làm thế nào hiệu quả, mạnh mẽ như thế nào và cách kịp thời dịch vụ. Các thông số như hệ thống sẵn có, độ tin cậy và mạnh mẽ trở thành có liên quan hơn và đóng góp nhiều hơn để giá trị khách hàng. Đây là chủ yếu là các trường hợp thành lập, commoditized sản phẩm và dịch vụ, nơi thường sự chắc chắn của dịch vụ và determinism của sản phẩm là một nhất định. Trong trường hợp này, Tuy nhiên, giá trị khách hàng có thể được tăng cường bằng cách xây dựng một mối quan hệ tính chất giống nhau với các khách hàng thông qua tất cả các điểm liên lạc khách hàng. Đổi mới hoặc cải tiến trong trường hợp này là điển hình trong cách giao hàng xảy ra hoặc nếu không tạo ra một kinh nghiệm khách hàng duy nhất.Được biết-không biết: Các nhà cung cấp đã phát hiện ra những gì khách hàng cần bằng cách làm theo con đường gần gũi khách hàng-nhận biết khách hàng tốt hơn. Điều này đòi hỏi chức năng quét, quan sát, nhìn thấy, phát hiện, kiểm tra và nhận thức nhu cầu của khách hàng thông qua một quá trình sâu thân mật phải được dựa trên sự tin tưởng và sự tự tin. Chiến lược chất lượng giao hàng được biết được biết đến thất bại trong hộp này. Ở đây, những hiểu biết khách hàng có cần phải được chụp qua nhiều tương tác và chạm vào điểm.Được biết đến chưa biết: Các nhà cung cấp đã để cho các khách hàng tìm hiểu thông qua một quá trình khách hàng sắp học. Các yếu tố của giải pháp được biết đến hoặc cần được nhấn mạnh thông qua các cuộc hội thảo thăm dò, tương tác và kinh nghiệm được thiết kế để cho một khách hàng ẩn của nhu cầu được tiết lộ. Finesse và các kỹ năng ngoại giao của nhà cung cấp bên cạnh dính của giải pháp của họ sẽ trở thành một thành phần quan trọng của chiến lược này là khách hàng được hướng dẫn thông qua quá trình.Không biết-không biết: Nơi người chơi không biết những nhu cầu và tối đa sức mạnh tổng hợp và giá trị có thể được đồng sáng tạo. Trong trường hợp này, giá trị ròng lặn sâu là một mô hình để phát hiện và tạo ra giá trị. Vấn đề đầu tiên về cơ bản là việc chấp nhận đó không rõ, nhưng không biết có thể được coi như là một điểm yếu. Chấp nhận sự thiếu hiểu biết là bước đầu tiên hướng tới học tập và tạo ra.

Kết quả (Việt) 2:

Hai kích thước tạo fourscenarios / hộp:

Được biết đến tiếng: Hộp đầu tiên đại diện cho thế giới xác định - trọng tâm là cung cấp chất lượng. Các tiêu chuẩn vàng trong mệnh đề giá trị của khách hàng đang tạo ra một tập trung cộng hưởng với nhu cầu chính của khách hàng. Khi những nhu cầu này là rất rõ ràng và được biết đến với các nhà cung cấp và khách hàng, giá trị khách hàng được đo và phản ánh trong chất lượng giao hàng - làm thế nào hiệu quả, làm thế nào mạnh mẽ và cách kịp thời các dịch vụ. Các tham số như hệ thống sẵn có, độ tin cậy và độ bền trở nên thích hợp hơn và đóng góp nhiều hơn đến giá trị khách hàng. Điều này chủ yếu là các trường hợp thành lập, các sản phẩm và dịch vụ dạng hóa sản phẩm, mà điển hình là sự chắc chắn của dịch vụ và định mệnh của sản phẩm được một định. Trong trường hợp này, tuy nhiên, giá trị khách hàng có thể được tăng cường bằng cách xây dựng một mối quan hệ hòa hợp với các khách hàng thông qua tất cả các điểm tiếp xúc khách hàng. Đổi mới hay cải thiện trong trường hợp này là điển hình trong cách giao hàng xảy ra hoặc nếu không thì việc tạo ra một trải nghiệm khách hàng duy nhất.
Được biết, chưa biết: Các nhà cung cấp có để khám phá những gì khách hàng cần bằng cách đi theo con đường của sự thân mật của khách hàng - nhận biết các khách hàng tốt hơn. Điều này đòi hỏi quét, quan sát, nhìn thấy, phát hiện, kiểm tra và công nhận nhu cầu của khách hàng thông qua một quá trình thân mật sâu nên được dựa trên sự tin tưởng và sự tự tin. Các chiến lược chất lượng giao hàng của biết đến tiếng thất bại trong hộp này. Ở đây, sự hiểu biết rằng các khách hàng có cần phải được nắm bắt thông qua tương tác nhiều và điểm tiếp xúc.
Không biết tiếng: Các nhà cung cấp có để cho các khách hàng tìm hiểu thông qua một quá trình học tập của khách hàng dàn. Các yếu tố của giải pháp hay nhu cầu biết được nhấn mạnh thông qua các cuộc hội thảo thăm dò, tương tác và thiết kế kinh nghiệm để những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng được tiết lộ. Sự khéo léo và kỹ năng ngoại giao của các nhà cung cấp ngoài dính của giải pháp của họ sẽ trở thành một thành phần quan trọng của chiến lược này là khách hàng được hướng dẫn thông qua quá trình này.
Không biết-không rõ: Trường hợp không có người chơi biết được nhu cầu và nơi tối đa sức mạnh tổng hợp và giá trị có thể được đồng sáng tạo . Trong kịch bản này, giá trị ròng lặn sâu là một mô hình cho việc khám phá và tạo ra giá trị. Vấn đề đầu tiên là về cơ bản chấp nhận rằng không rõ, nhưng không biết có thể được coi là một điểm yếu. Chấp nhận sự ngu dốt là bước đầu tiên hướng tới việc học tập và sáng tạo.